君子谋时而动顺势而为！作为在建材装饰行业深耕20余年的鲍正超，这句话恰如其分的解释了他连续创业成功的原因。

北漂创业2年，原始资本翻了3000倍

1996年，北京作为国家进行商品房交易的试点城市之一，积极的影响了房地产行业飞速发展，新增房屋竣工面积持续攀升，装修需求也在不断增加。然而，那时候的装修用户要找到合适的装修公司或个人却并不容易。当时的装修行业，木工就拿小锯子放在那里，油工就拿个刷油漆的板子摆在眼前，坐等用户上门。刚到北京打拼的鲍正超，很敏锐的捕捉到这一供需连接不顺畅的现象。

鲍正超发现，最先接触到装修用户的是材料商。于是，他尝试与北京市场上的各个材料商合作，用借来的300块钱换成一摞摞彩色宣传单页，一部分放在材料商的店面里，一部分找其它渠道分发。这个如今看起来稀松平常的手段，在当时却是创新之举。嘀、嘀、嘀，用户的装修需求源源不断的传到鲍正超的BP机上。短短两年的时间，鲍正超让当初的300元翻了3000倍，关乎整个人生轨迹的事业也由此起航。

时间转眼到了2012年，随着国家限购令的出台，火爆的房地产市场逐渐回归理性，这让下游的装饰建材产业也受到了影响。尽管旗下各产业仍处于盈利状态，但鲍正超却陷入了焦虑之中。过往的创业经历让他深深的意识到市场环境发生变化，他必须做出相应的改变。经过三年的调研与筹备，鲍正超决定借助互联网工具及运营思维，进军互联网家装行业。2015年，易装天下互联网家装平台创建，鲍正超再次创业的历程由此拉开帷幕。

易装天下的“滴滴+京东”共赢模式

当被问及为什么进入互联网家装领域创业，鲍正超谈到，家装是个大市场，每年有几万亿的体量，而这么大的市场竞争格局并没有形成，是个很好的机会。另外，在家装行业干了这么多年，虽然很累，但是有感情。作为家装行业的老兵，太了解这个行业存在很多痛点与问题，想通过新技术、新思维来改善这个行业的交易环境，希望在装企发展和用户权益之间找到平衡点， 形成共赢的生态。

鲍正超将易装天下的商业模式形象的比喻为“滴滴+京东”的模式，这种模式的出现，是基于行业两方面的现状。第一，信息严重不对称。过去，用户找装修公司装修，却并不知道装修公司将项目分包给施工团队，更不知道施工团队的口碑。第二，链条太长，最终拉高了用户端的价格。装修所涉及到的环节繁多，中间不可避免的存在层层加价的问题。

从家装服务的角度讲，由于信息不对称，用户很难找到合适的施工团队。这与用户出行打车难，存在着相似之处。今天，滴滴通过互联网技术帮助用户和司机走出了困局。而易装天下也一样，让有需求的用户快速找到靠谱的施工团队。通过轻运营模式，易装天下每个加盟城市的人员架构控制在10-15个人，尽管不养业务员，月均单数依旧能达到40-60单，在行业里真正实现了自我造血的能力。而每个城市运营团队能够同时管理、调度1000个工人，5000以上的工地施工。这样一方面能最大程度满足用户的装修需求，另一方面也完全满足加盟城市的不断增长的业务需求。而这种高效率的背后，源自于易装天下技术、平台模式、运营机制等一系列创新举措。这也就是所谓的“滴滴模式”。

从家装产品角度来讲，家装材料占据装修消费的大头，而易装天下的产品是直接从厂家到用户工地，剜除了中间商的层层盘剥，让用户获得质优价廉的产品。易装天下提供装修服务中所采用的墅级辅材与环保主材，在保证品质的前提下，比市场同品质的产品便宜45%。而这种工厂到用户，没有中间环节的策略，被称之为易装天下的“京东模式”。

正是得益于“滴滴+京东”的模式，让易装天下兼顾了家装用户与家装从业者的利益，从而获得越来越多的用户口碑与加盟商的认可。

鱼和渔，我们都会给平台上的创业者

作为线下的城市加盟商，他们最关心的就是引流，也就是就是平台是否能给他们带来意向客户。俗语常言“授人以鱼，不如授人以渔”，所以易装天下不仅会为城市加盟商提供客户资源，还将从运营、设计、组织架构等多方面帮助加盟商实现落地运营。

第一，易装天下的平台会将客户资源分发到城市加盟商手中，这实际上也是最基础的一步；第二，易装天下旗下的商学院为每个城市加盟商做营销、系统、团队建设等多方面的培训，帮助各个城市将模式落地；第三，易装天下打造一个线上的众创空间，通过多元化的资源置换创造产业价值；第四，易装天下平台对加盟商供应链上的支持。鲍正超表示，“公司把总部定位为中央处理器，每个城市加盟商去做分发的事情，这样全国集采产品的优势就能够降低城市加盟商的运营成本，而这些都是运营商凭借自己的能力做不到的事情。如果说一个装饰公司过去只通过家装服务盈利，那么他在加入易装天下之后，就不再只是通过家装来赚钱，更可以通过与易装天下合作，获得产品供应链的利润。”

当然，只拥有运营能力和管理能力，对于城市加盟商来说还不够。如何服务好用户，做到所见即所得，才是做好家装的核心环节。针对这个问题，易装天下也提出了自己的解决方案，即“标准化和个性化并行”，“标准化和个性化并行”的解决方案正是易装天下长期奋战在家装一线员工的经验总结。

这里所说的标准化被易装天下归纳为三大风格和十大系列。通过标准化的产品，满足客户的基础需求。在装企和消费者实际沟通中，消费者因为诸多因素没办法完整表达自己的装修需求，而强制消费者参与就会产出诸多天马行空的家装想象。所以装企需要高效引导消费者，告诉消费者可以尝试哪些家装方案，这样就能减去多余的市场教育成本和沟通成本，让专业的人去做专业的事，这就是易装天下所说的标准化。第二个是个性化，对于确实有个性化需求的客户 ，易装天下也会为他提供个性化的服务。

0投诉和65%的转化率，

目前易装天下走得很稳健

当内参君与鲍正超谈及家装不可避免的问题——投诉，这位从业多年的创业者则表现的格外自信，“毫不自夸，目前，我们服务过全国2000多位用户，投诉率为0”，鲍正超微笑说到。

创下“0投诉”的成绩，是一整套系统流程运行的结果。易装天下借助新技术，在装修前为用户提供智能量房、10秒出效果图、5秒出报价、VR沉浸式体验等服务，让装修用户提前感知装修后的房屋效果。装修中，通过产业工人标准施工、材料统一配送、在线质量验收、先施工后付款等措施，对装修各个环节进行有效把控，确保交付质量。装修竣工后，易装天下推出5+2质保，终身维修等售后服务，让用户无后顾之忧。此外，与百度、京东等消费金融合作，减轻用户资金压力，有效提升用户体验。

鲍正超介绍道，“这一整套系统流程，除了让用户在装修全流程的各个环节体验很棒之外，也直接的提高了用户到店转化率。”根据易装天下的线下运营数据来看，平均100个到线下体验店咨询的客户，有65个能够成为易装天下的用户，也就是说到店平均转化率能够达到65%。而像西安易装天下，转化率高于全国平均水平，达到90%以上。而正是这种高转化率，让易装天下在选择让利于用户，利润空间缩减的同时，仍能够维持盈利的状态。

结束语

斯商，不以见利为利，以诚为利。作为当代徽商的一员，鲍正超对于这句《徽商古训》有着自己的新诠释。经营之道始终离不开商业本身，无盈利即意味着无法生存，而盈利更要讲求诚信为本，以用户体验为本。易装天下正是维系互联网装企和需求用户平衡关系的新模式。企业有利可图，用户得到真正实惠，鲍正超认为这才是家装行业应该有的样子。