使用 PPMESSAGE 的注解模式

座席与访客沟通的时候,可能随时要记录一些笔记,或者给同会话之中的座席人员发送一些信息,这些信息不希望访客看到,只有座席间可以看得见。

在与访客聊天过程中,座席可以随时记录一些笔记,这些笔记不是想给访客看的,但是跟这个访客有关。

当选择了注解模式,输入窗口会发生变化,发出的消息的背景颜色也不同:

可以通过全文搜索能够搜索出来:

这样日后可以通过某些模糊的记忆找到往日的客户和聊天记录。

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