一、赞美,是对一个人存在感的最高肯定
存在感
来到这个世界上,每个人都在寻求一种存在感。而对于一个人存在感的最高肯定,就是找出这个人真正在乎的东西,并且真心实意的赞美之。
前段时间,三姨帮我们张罗异地购买房子,我们只提供了一个购房标准,跑楼盘,看房子,谈优惠等等都是三姨一个人在张罗。
因为之前也看过多出楼盘,深知看房子的辛苦,在每天电话沟通中,会第一时间送上赞美,称赞三姨用心表达感激。
某一天在微信沟通谈房款优惠问题,我及时赞美了三姨,她说“我天天累得腰酸腿痛,也够够得了,谁让是一家人呢”。试想,如果我没有及时的赞美或者表达感激,这份付出没有得到“回报”——赞美,会感到失落,会感觉这份付出没有价值和成就感。
在职场上,一个不懂得赞美别人的领导者,会丧失激励手底下员工的一条重要手段。而一个不懂的赞美别人的职场小白,往往无法与周围的人建立融洽而又和谐的人际关系。
也许有人说,我们公司推崇狼性文化,人与人之间根本就不需要那么多浮夸且不中用的赞美之词。但是你有没有考虑到,推崇狼性文化的公司,给的工资和奖金也特别高。而那极具诱惑力的工资和奖金,本身就是对一个人能力的极高赞美。
二、 FFC赞美法,让你的赞美直击人心
FFC赞美法,简单来说指在赞美一个人的时候,先表达自己的感受(Feeling),然后再通过陈述事实(Facts)来证明自己的感受真实可信,最后再通过比较(Compare),来表达对对方的深度认同。
1、一个简单的例子
你的服务很赞!
这个只有一个F:感受。
如果我们这样说:
“你的服务很赞啊。每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。其他人通常是等我要求加水,才过来。”
在这句话里,包含了:
感受:你的服务很赞。
事实:每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。
比较:换一个人,通常是等我要求加水,才过来。
怎么样?是不是感觉真实具体了?
忽略了这3个元素中的任何一个,往往你的夸奖效果会大打折扣。
2、FFC三元素
1)FFC之Feeling感受
这个不解释大家都知道,夸奖别人,你如果连感受都不说出来,那对方怎么能接收到呢?因此,这一点也是我们最拿手的、能随时脱口而出的。
比如员工上台演讲后,领导给的评价是“做的不错!”那员工能立马感受到领导的夸奖,也大概知道领导夸奖的内容与本次演讲有关,可能是演讲技巧,也可能是PPT做得好,反正八九不离十。
2) FFC之Fact事实
那么问题来了,如果领导在路上遇到你突然对你评价说“最近不错嘛”,你能准确的知道是哪里做的不错吗?此时,你有可能在纠结“这是不是领导习惯性随口说说而已”,也有可能在纠结“到底领导说的是哪方面啊”,甚至可能在纠结“领导这句话到底是不是话中有话啊”。
因此,这也是为什么Feeling后面要紧跟着Fact。
在夸奖中加入事实,能让夸奖变得具体,能让对方准确感受到你说的是哪方面,从而不会觉得你是在敷衍,也不会陷入纠结的揣测中。
至此,一个有血有肉的夸奖就诞生了。
3)FFC之Compare对比
加入对比,能让对方觉得这份夸奖是特殊的、有别于其他的/之前的,也能让夸奖变得更加真实、具体。
我们回到刚才的员工上台演讲,虽然领导评价说“非常棒!演讲中语言、神态、动作用得很到位,演讲的PPT也做的很用功、很专业!”但是你那自卑的小心肝可能还是会想“领导貌似对每个人的评价都是这样哦”。
这时,如果评价变成“非常棒!演讲中语言、神态、动作用得很到位,演讲的PPT也做的很用功、很专业!我记得你刚来公司的时候还不大敢当众讲话,现在却能够做如此精彩的演讲,真的进步迅猛啊!PPT的水平也大有提升,感觉已经达到市场部的水平了!”
听到这话,员工不马上飞起来才怪!“哈哈,果然功夫不负有心人,终于练就一方本领,而且得到领导的肯定,好开心哦!”
至此,夸奖他人变得异常丰满。
三、刻意练习,对FFC赞美法进行升级
FFC赞美法看起来很简单,但是想要做到炉火纯青的运用,还需要从以下三个方面再下一些功夫:
1、扩充你的赞美词库,让语言变得更加丰富
记得学英语的时候,老师曾经告诉我说,要想在英文作文当中拿高分,当你表达“好”这个意思的时候,不能只会说good啊,或者是very good啊。
除此之外,你还可以用awesome, great,excellent, wonderful, terrific, fabulous, gorgeous, fantastic, unbelievable 啊!(以上英文单词都有表达“好”的意思)
丰富而又细腻的语言,将会是运用FFC法则的一个加分项。
2、开启优势发现模式
很多人不会去赞美人,往往是因为他们的身上具有完美主义的人格特质,
他们的眼睛往往始终开启着“缺陷搜索模式”。一旦发现朋友身上有什么缺点,他们就会开始以偏概全,进而否定对方整个人。
如果想要更好的去运用FFC法则,那就需要关闭“缺陷搜索模式”,开启“优势发现模式”。相信每个人身上都有闪光点、每个人身上都会有可爱的一面。
更重要的是,当你开始欣赏别人身上优点的时候,你会发现自己的心态也会变得更加积极而不是吹毛求疵。与此同时,你的朋友或同事也会因为你的赞美和欣赏而变得更加愿意和你交往。
3、找到对方真正在意的那个点,进行重点赞美
每个人都有几样自己特别在乎的东西。有的人特别在乎自己的身材,有的人在乎自己身上的某项技能,有的人特别在乎自己的家庭和孩子。
如果你能找到对方格外在乎的那个点,然后运用FFC法则进行赞美,那么就会起到事倍功半的效果。
比如上文提到的三姨帮忙买房子的例子,针对三姨不辞辛苦的付出和用心的沟通,有针对性的用FFC法则进行了赞美。
“三姨,我们这次买房,多亏你操心落实,我都不知道说什么好了。我们直接捡现成的了,都是你一直辛苦操心跑腿,忙前忙后的,还帮我们节省了3万块钱。换做是我 ,也不一定能做到你的一半。
后记
写作此文,FFC的知识来源于成甲老师的分享。成甲老师在4月份的直播讲跨界知识迁移的时候,举例FFC表扬人,还可以迁移到表达悲伤,表达惊喜,文章写作等。
当时【永澄老师评论团】正在讨论FFC的运用,我就问了一个小白问题“FFC是什么”。小伙伴纷纷给与指导,首席暖心秀燕组织了持续3天的【用FFC表达情绪练习】活动和7天的实践,帮助小伙伴们刻意练习FFC的使用,缩短从知道到实践的距离,让知识真正运用起来。
如果把表达赞扬的FFC法则用好,用于无形,需先掌握基本运用,再做迁移的大量刻意练习。最近一直有在实践FFC,但是需要时刻觉察提醒自己用FFC,需要持续在得体丰富的措辞和表达的不生硬,不牵强,表达深度认同上刻意训练。
如果你也想刻意练习FFC法则,欢迎关注微信公众账号:遇见艾米,加入每日FFC实践,关闭“缺陷搜索模式”,开启“优势发现模式”。
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