李明然坚持读书打卡第171+149天《尊重与希望》（第2遍）： 78-86  2020-1-30

焦点解决晤谈主要分正向开场、问题简述、建立良好构成的目标、探讨例外、暂停与反馈、后续晤谈六个阶段。

正向开场也称为暖场，要简短，主要询问名字、称谓、从何处来，常让当事人感到放松。咨询师要简要说明晤谈架构、流程与进行方式。对于保密通报事项的规定，也要简要说明其善意与限制，好让当事人可以安心并行使知情同意权。

接着咨询师会好奇地尝试了解当事人，并建立初步的关系。一些当事人容易回答的人事物，从当事人的回答中尽快找到合一当事人优点或专长之处和创造出直接赞美当事人的机会。还可以运用关系问题询问当事人重要他人对他的欣赏与肯定。如果是一家人来做咨询的话，还可以让一家人相互赞美。

接着用成果问句来了解当事人目前来谈的最大期待是什么。

问题简述阶段，咨询师要积极的倾听当事人的诉说，并选择能表示理解，支持当事人的想法与痛苦的合适的语言予以回应。咨询师要敏锐的建立同当事人的共同理解基础以及相互平等的合作关系。

咨询师也可以问当事人误谈前的改变，并肯定当事人有效的做法与能力。

在建立良好构成目标阶段，咨询师一定要注意目标是来访者想要的目标，不是咨询师认为的目标。在这个阶段常用的问句有奇迹问题与假设问句。

一个构成良好的目标，包括以下几个特点：正向所欲的、明确具体可行的、据人际情景互动的、个人能力意愿所及的、符合当事人生活脉络的，以及立即可以开始行动的。

探讨例外阶段可以运用例外问句，询问情况何时没有发生，发生时比较不严重等，以积极探讨当事人过去相关的小小成功经验、资源、优势和力量，进而协助当事人将这些力量与优势更为意识化。

诸多例外都需要咨询师能够引导当事人觉察，以最近的例外和与目标有关的例外，最值得优先探讨。当事人面对问题情境的自发应对策略也是例外的一种咨询师亦常会充分探讨。

最后，咨询师常会汇整地提出评量问句，以1分到10分的量尺，将当事人的奇迹愿景置在10分的位置，1分则代表当初决定来谈的情况，请当事人评量目前的例外分数，以及何以能有此分数的策略。接着要鼓励当事人多做有效的行动，也会继续努力探讨能使分数提高1分的任何一小步的尝试行动。

在暂停与反馈阶段，咨询师会给予赞美桥梁建议的反馈信息。赞美是对当事人整体的肯定，特别是强调与目标达成有关的优势力量，以能大大鼓励当事人。桥梁是在赞美与建议之间提供有益的廉洁性信息，让当事人认可去执行下述建议会是很有意义与重要之举。建议即为鼓励当事人开始尝试的一个行动。常见的建议包括：当事人继续多做一些在误判中提及的例外，或开始朝着所有的未来愿景前进一小步，或仔细观察例外的发生，或尝试做些不同的事情等。

后续误谈，主要是从第二次晤谈开始，各次的后续晤谈皆以探问”何处有改变”为开场，或以评量问句邀请当事人自己评估目前进展的情况。咨询师会积极讨论任何的进展，会能发生，确认与其目标方向是否一致，以及努力稳定与扩大这些进展的影响。

之后再询问当事人在改变后还想要再往前走的一小步方向为何，继而重复前述各个阶段，制止稳定结案为止。

如果没有任何进展，则探讨情况何以没有变得更糟。之后重新检视当事人的目标与方法，是否是其想要的或者可为的，再次重复前述阶段。