“结构性思维”之后就是“系统性思维”,所以系统性思维必须建构在结构性思维之上。
小的时候家里的闹钟坏了,妈妈带着我拆开闹钟,检查是哪里出现了问题。那时候我7岁,没什么玩具玩,孩子们一般都是野在外面的。所以,当妈妈打开闹钟准备修理时,是让我感到非常好奇的一件事情,我就在旁边做帮手。当闹钟盖被打开,我看见一堆复杂的齿轮相互咬合,有序排列。妈妈开始边拆边介绍他们的功能(我妈并不是做钟表修理的师傅,但她对机械原理是很有兴趣的,又特别喜欢动手操作)。发条、主齿轮、小齿轮...一个一个介绍的同时也在说明的他们之间的关联,旋钮如何上紧发条、发条如何带动齿轮,那个齿轮是秒针、分针、时针,为什么时针的齿轮最大……
这就是一个系统,由不同的结构组成:外壳、旋钮、指针、发条、不同大小的齿轮,而这些结构又相互关联,牵一发而动全身,这就是系统。妈妈就是要找到闹钟不响的原因,看是哪个结构板块出了问题,造成整个系统功能失灵。也许关于系统性思维的兴趣就是从那个时候开始建立起来的。
钟表有结构,人体也有结构,人体有外在结构还有内部结构。外在结构是我们头、四肢和躯干,内部结构有心肝脾胃肾;大脑有结构:左脑右脑、沟、回等等;汽车有结构:车架、车轮、方向盘、刹车等等。这些碎品的部件形成结构,结构互相关联形成系统。
要组织和驾驭这些结构就要有系统,要驾驭企业就要系统性思维。
系统性思维不仅对事物的组成结构有认知,还对不同的结构之间的相互关系有认知,并能驾驭这些相互关系。我们昨天说了四大结构板块的内容:
价值思维:市场、产品、营销、客户、客户价值、行业价值、地区价值、国家价值、全球价值;
财富思维:成本、现金流、有形资产、无形资产、品牌、战略、金融模式、商业模式;
管理思维:工具、标准、流程、制度、行政管理、人才发展体系、企业核心价值观;
杠杆思维:渠道、上下游供应链、品牌合作资源、政府资源、政策支持、全球潮流。
我们来探索下,这些由各种商业元素组合成的结构中间的的关系是什么?系统关系又是什么呢?
首先在每一个结构中都有一个独立的体系,比如:产品、市场、客户、客户价值和营销就是个小系统,营销就是在关键市场里很好的向精准客户传递了优质的客户价值,使客户产生了购买动力。所以,如果客户需求变了,市场就变了,相对应的产品也需要变,我们就是要熟悉他们之间的关系。
再扩大一点说,行业价值、地区价值、国家价值、全球价值统称为“系统价值”,如果一个企业从这个维度来思考产品价值产品的研发和生产就会更有竞争力。谷歌和百度都是搜索起家,很长一段时间里百度的产品思考只放在了产品本身,所以营收做的还不错。但谷歌一直站在全球和人类的高度去看待产品研发,所以我们发现十年下来谷歌的竞争力远远高于了百度,同时谷歌不只是在互联网领域发展,而只是把互联网当作基础,进入了跨领域的科技前沿。如果说谷歌、百度有点大,我们看看“小罐茶”,如果只是从产品维度思考就是茶叶好不好,最多是包装好不好,但从茶文化的系统价值思考,就聚集了多位大师之作,推动多个品类茶与制茶大师,大大增强了产品的竞争性。
我们只是在价值思维一个维度来举例系统性思维,其实每个板块都有相互的关联。比如:杠杆思维的渠道就和价值思维的营销相关也和商业模式相关;这时管理思维的人才体系搭建,又和财富思维的人才资产相关。
所以,企业家从结构性思维开始建立企业运作的全貌,通过系统性思维驾驭企业的发展,小而美的企业可以一招鲜吃遍天,只要企业寻求发展就必然要进入对系统性思维的思考。
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