今天上午旁听了钟茂富经理和刘春婷经理向杨总汇报客户投诉问题的会议，给我感触最深的一点是，钟经理和刘经理认为设计变更流程应经过营销部门，营销应将风险前置，工程问题提早参与，避免交付时与销售承诺不符。而杨总认为交楼之前设计变更是可以不告知业主，保证交楼标准与竣工文件一致即可。关于设计变更的法律规定还需要仔细了解一下。
下午去德威和星河的项目跑盘，只会问楼盘相关的面积价格等简单问题，而且没有判断数据的准确性，对投资策略营销策略完全没有思考分析，跑盘可以说是没获取到有价值的信息。明天继续进行跑盘工作，从客户/行业人员/老板的角度询问问题，仔细观察细节，分析背后原因，思考企业战略特点。
