工作出了问题,你第一反应是什么?


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当你负责的项目或者老板交给你的工作出现了问题,老板想要了解情况,你的第一反应是什么?


我想很多人都会下意识的做出这样的反馈:推卸责任!在和老板汇报工作的时,会自然地把问题归为他人的原因,或是表达不在自己的掌控范围之内。昨天自己就做了这样一件事情。

自己负责的一个项目,确实因为合作单位的原因,不得不将项目中的一个模块分包给其指定的供应商(该合作单位拥有相当大的自主权,我们是他们的服务商),结果是我们公司会减少40万的合同额(该模块利润较高)。老板知道后,需要我给她汇报具体的原因,而自己在向老板汇报这个项目时,由于不想承担不必要的责任,犯了一个严重的错误:以偏概全,没有全面分析项目情况,没有给老板提供客观准确的信息。

自己只把业务模块的丢失的主要原因——“合作单位的强势要求及他们不合理的流程操作”告诉了老板,这虽然是客观事实,但是不全面。挂完电话后,自己从整个项目运营角度进行分析,丢掉的这个模块可能是个“烫手山芋”,对我们公司未尝不是件好事。一是这中间牵扯到多方利益,不好平衡;二是客户需求多变且严格,后期需要投入的人力物力会很大;三是下周要上线,我们赶不出来。可是由于自己只想着“推卸责任”,把这些重要的信息都忽略掉,而这有可能会让老板做出错误的决策。

复盘自己在这件事情的处理上,可以得到:
作为一个下属,当你老想着推卸责任的时候,看问题的角度就会有失偏颇,失去了全面分析问题的能力,就会有意识地把对方引向另一个你认为正确的方向,而这个方向有可能让对方误入歧途。不妨先把责任放一边,从全局及多角度分析这个问题,你会得到更客观全面的信息。
作为一个领导,在做一个决策前,尤其是重大决策前,一定要收集多方信息,不能听信一人的一面之词,确保自己得到的信息是足够客观及准确的,以免做出不合理的决策。




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