京瓷哲学,是稻盛和夫通过长期实践所总结出来的人生与经营哲学,以“作为人何谓正确”作为判断事物的基准,根据人应具有的基本伦理观念、道德观念和社会规范,开展无愧于任何人的,正大光明的经营业务活动的重要性。
“敬天爱人”是京瓷集团的社训,也是稻盛和夫信奉的京瓷哲学的核心思想与基本理念。所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。“天”是指客观规律,也就是事物的本性。稻盛和夫坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则,提出了十二条经营原则:(1)明确事业的目的与意义;(2)设立具体目标;(3)胸中怀有强烈愿望;(4)付出不逊于任何人的努力;(5)追求销售最大化和经费最小化;(6)定价为经营之本;(7)经营取决于坚强的意志;(8)燃起斗志;(9)拿出勇气做事;(10)不断从事创造性的工作;(11)要以关怀坦诚之心待人;(12)始终抱有乐观、向上的心态,抱有梦想和希望,以诚挚之心处世。这十二条都是事物的本性要求,按这些本性要求去做事,则无往而不胜。
所谓“爱人”,就是按人的本性做人。“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以 “他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户,要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,努力满足顾客的需求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。
“敬天爱人”是京瓷哲学的精华所在,反映了稻盛和夫企业家精神的至高境界。稻盛和夫的京瓷哲学,不仅阐释了企业家关于企业经营的底层思想与理念,而且还涵盖了其个人对于人生的本质思考与总结。对于中国的企业家而言,无论是在企业经营管理,还是个人自我提升方面,都具有极强的参考与借鉴价值。