我们要做的是“导购”而不是服务员

导购,导购,从字面意思上理解就是引导购买。

我们做为终端服饰销售人员,要做好导购,首先要对自己销售的服饰有深刻的了解,要知道其面料优缺点,这样在与顾客交谈中能更好的找到交流的共同话题,销售中可以快速打开与陌生人无话可说的尴尬,在销售后再可温馨提示顾客洗涤保养方式,这样不仅可以延长服饰的使用寿命,不会因顾客的保养不当而误解我们服饰的质量问题,同时也可以给顾客更专业认真的感觉,可为下次消费留下好的印象和铺垫。

同时也要了解服饰不同的款式,不同的颜色会搭配出不同的感觉,可以为顾客出席不同场合更好加分。

所以我们要努力丰富自己的专业知识才能更好的为顾客服务并引导顾客消费,而不是简单的为顾客服务。

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