1、先确认真正的问题，然后明确问题该由谁解决，再确定问题的根源，最后决定到底要不要解决这个问题。
2、问题解决者的工作是为别人解决问题。对于想成为问题解决者的人来说，入门的关键在于把单一思维模式切换成多重思维模式，即从“能解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”，或者说“问题解决者”。
为了实现这一切换，问题解决者应该试着趁早回答这个问题：谁碰到了问题？然后针对答案给出的每一个群体，分别问问：问题的本质是什么？
3、问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
4、别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。
5、有关定义问题的很重要的两点：
1.不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
2.如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
6、面对有利可图的问题时，道德考量很可能就烟消云散了。
7、别把问题的解决方案当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
8、即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
9、不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。
10、你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
11、每一个解决方案都是下一个问题的来源。
12、某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。
13、看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
14、每转换一次视角都会发现新的不协调之处。
15、当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路。
16、一旦你将一个问题描述拟成了文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解可以统一。
17、当别人可以妥善解决自己的问题时不要越俎代庖。
如果这是别人的问题就把它当成是别人的问题。
18、如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
19、为了改变局面，试着把责任归到自己身上，哪怕只有一会儿也行。
20、一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
21、大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
22、在问题解决者的世界中，国王或者总统或者院长是问题的制造者。
23、世界上有两种人，一种人做事，一种人制造出事来让其他人做，远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子。
世界上有两种人，一种人做事，一种人领赏，做第一种人吧，那里的斗争比较少。
24、无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
25、从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。
26、人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
27、鱼总是最后一个看到水的
28、首先，对自己要忠诚。
