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阅读书籍：【非暴力沟通】

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微信读书：P1-71（引号为原文引用）

“马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

非暴力沟通能够：

■ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；

■ 超越个人心智和情感的局限性；

■ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

■ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

■ 学会建立和谐的生命体验。”

有些人在沟通的时候，不被理解，内心是很痛苦的，特别是沟通不成，愤怒的时候对他人进行谩骂。有些话随着时间这味良药忘了，可总有一两句话深深扎进你的心里，后来碰到一点点熟悉的场景，熟悉的话，脑海里就像有个巨大的漩涡，把你搅成一团糟，想忘掉却忘不得，明明事情过去那么久了，可每次想起的效果叠加起来印象就那么得深刻，有些恶毒的话循环久了，会觉得自己就是别人谩骂口中的那种人，这种感觉糟糕透了。

长大了的人总企图在画里看出些什么来，保有童真的人更偏向于安静感受着，不论这些画是随机选的还是作者根据自己意愿挑的，用色风格相似，如果是作者挑的说明作者眼里孩子的画是这样的，如果不是，那就更有趣了，说明孩子在某个年龄段，对于色彩的运用有某些相似性，比如红黄相近，蓝绿相近。《海街日记》里说，如果一个人在任何时候都有感知美的能力，那他一定是幸福的。这大概是最近看到的最暖心的一句话了，最近很累，阅读是唯一的治愈方式。

在徘徊中，终于有一天会发现，我的人生可以对生命的美丽作出反应。当我看到了美——自己、他人以及其他生命的美，我心中充满了柔情，也找回了生活的热情与活力。生命就是一个不断学习的过程，初初学习，眼前是阳光花草；循序渐进，眼前看见的是社会阴暗奸诈；继续往下，看见的是柳暗花明。

“阿伦·甘地（Arun Gandhi）

圣雄甘地非暴力学会创始人和主席

祖父曾提倡：“让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。”我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。

如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。

提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。

语言是窗户（否则，它们是墙）

非暴力沟通的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。”

很多时候我们无法体察自己在说什么，是以怎样的心情说，只是一种对外界环境的反射反馈，所以改变沟通方式应该从有意识的了解自己的说话方式开始。不带有技巧性和目的性的沟通会更容易被接纳。非暴力沟通只是提醒我们，在沟通的时候，要注意观察，体会感受，了解需要，表达请求。

“当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。”

按照马斯洛的需求层次理论，这种帮助别人的行为是在满足尊重需求，即缘于获得别人的外在尊重的需求，以及自我实现的需求。帮助，是在满足他人的同时也满足了自己。个体可能只是沉浸在帮助他人的那种感觉里，沉浸在同情他人的自我良好感觉里，所以到底帮助了谁。

“非暴力沟通的四个要素：1．观察、2．感受、3．需要、4．请求。

要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估，接着，表达感受，然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求。这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。”

和star法则有区别的是，这个难民营里的案例一直在做【感受-需要】的循环，观察是自己的观察，感受和需要是对方的感受。

这种沟通不会将矛盾激化，同时还可以软化矛盾，将问题摊开，所以有时候两个人意见有分歧时，一方情绪激动时，另一方应该冷静下来，认真倾听感受，知道对方情绪平缓下来，己方在表达自己的想法，这才是沟通解决之道。