01

昨天发完文章后半夜有位朋友给我发微信诉苦：

“制度的好处必要性我也清楚，可是就是落实不了啊！”

这位朋友今年才28岁，从小喜欢交朋友喜欢吃喝玩乐。大学毕业后和几个朋友在景德镇一起开了家特色餐厅，取名《弄子里》。

开放式厨房，欧式古典风的装修和实木高脚桌凳完美结合；

iPad点菜和周到的服务。最最重要的超快的上菜速度和确实不错的味道。

在海底捞还要排上几个小时的队才能吃上的时候，我便在他们店门口的铁丝椅上先体验了一把。

于是从小在家里耳濡目染生意经的几个人花花肠子一转：再接在励！

那时爱吃会吃的景德镇人还沉迷于各种老字号小摊，这种服务与味道兼具的餐厅确实很是吸引他们。

在家里人的支持下，一时间景德镇各种特色餐厅、粥铺在瓷都各地野蛮生长。

但是虽然有着把握商机的机灵，场子一大了管理方面的缺陷就露出来了：

“他们所定制的制度，基本实行不下去。”

02

用朋友的话说：从小家庭教育和气生财、加上请来人里不是比自己年长就是刚出来的小姑娘，实在是不好说重话或者处罚。

说实话，要不是为了回去还能在他们家吃上一口这种问题我是不太想回复的。制度若是没有问题，落实不了只能是管理者无能。

一个制度能否真正落实不外呼取决于如下几点：制度是否合理、制度的管理、是否有相关负责人、以及老板的态度。

若是制度本身被团队内部绝大多数人反对，那么制度本身一定存在问题。无法被很好的执行也就在情理之中，我们暂不讨论。

那么在制度是合理的前提下，我们在浓缩下落实执行制度的关键点：制度的管理以及老板的态度。

对于绝大多数私人企业来说实质上老板能够决定一切，所以在落实某件事情的时候老板的态度至关重要。

那么制度的管理又是指的什么呢？

►第一点：要有相关的考核标准。

其实说白了就是就是平时我们说的绩效，没有相应的奖惩措施所谓的制度必将是空谈。犯罪的成本决定了犯罪率的高低，有了红线雷区方才可以震慑住一部分人。

►第二点：避免人为因素干扰。

中国是人情社会、崇尚“制度是死的人是活的”，通融无处不在。但是想做大事该果断的时候一定不能姑息。有一是否有再而三？这一点要想清楚。

所以即使有了相关的评估考核还是要尽量避免认为因素干扰。还是之前那句话，工作归工作生活归生活。

另一点就是考核和评估最终还是有人为因素干扰，所以在考核和评估的时候一定要避免暗箱操作、要做到实事求是。用事实说话，让大家心服口服。

►第三点：一定要有反馈。

榜样的力量是无穷的，这并不会分好与坏。所以在制度考核完成后的奖惩一定要及时反馈出来。

好的多加表扬、坏的批评勉励。依照实际情况稍微加入人性化的微调可以，但大方向的要按照制度来且要给到所有人反馈。

其实说到底制度无法落实是管理人员的责任，特别是初创团队或是像我朋友这种“搭伙做生意”的形式。归根结底还是管理人员的重视程度不够。

老板若是睁一只闭一只眼还能指望下面的管理人员来做坏人？

既然当了老板，必要的时候就必须得板起脸来。老板就要有敢于做坏人的担当。

要知道对于管理，严肃才是真正的慈爱。