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互联网产品
一、产品的概念与发展
1. 产品的概念
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产品：是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。
- 用户与机器的输入按照产品的规则相互作用，产生某种结果。
- 产品的三个层次
- 核心产品：提供给消费者的直接利益与效用；
- 形式产品：产品在市场上出现的物质实体外形（矿泉水瓶）；
- 延伸产品：提供给顾客的一系列附加利益，额外服务等。
2. 产品的发展过程
- 灵感•创意
- 实现•上线
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营销•品牌
- 互联网产品发展主要集中在上线与营销，实现快速迭代。
二、互联网产品的本质
本质：为人提供服务。
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服务顺序： 一小群人 -> 一群人 -> 人
- 人群切入点：粉丝，核心用户，对竞品深恶痛疾的那些人；
- 案例：搜狗切入点是那些对输入网络词汇有需求的人；而QQ输入法切入点是那些对搜狗输入法皮肤、捆绑厌烦的人，主打响应速度。（全面的功能一定程度上必然是臃肿的，这些是细分与垂直的突破点）
三、互联网产品设计的思维顺序
1. 天时：顺应市场
市场趋势是什么？
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台风来了猪会飞，台风在哪？
- 保持市场与商业的敏感性，等风来，迎风起？
2. 地利：团队优势
相比竞品，我们可以做的是什么？
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台风来了猪会飞，什么样的猪才能飞？
- 时刻准备的猪才能飞，才能扶摇直上，否则只会刮到黄埔江里。
3. 人和：对用户、团队与自己的全方位把控
- 产品的用户画像准确吗？
- 你了解自己的用户吗？
- 你了解团队中每个人的诉求吗？
- 你，了解自己吗？
四、互联网产品VS传统产品
1. 相同点
本质相同：为人提供服务；
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操作流程相同：
- 开饭店：选有竞争力的领域，如川菜 -> 市场调研，确定自己优势 -> 选择有利位置，装修风格 -> 菜单确定，试营业
- 做APP：选有竞争力领域，如做饭 -> 市场调研，分析自己优势 -> 产品开发，产出一个APP -> 上架，推广
2. 区别
互联网的服务与信息：服务便捷性提升，路径缩短，信息扁平；
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思考方式：互联网是面型思考方式，多种因素综合考虑决定。
- 海底捞与大众点评：同为食，海底捞更多的关注是食本身，而点评会关注如用户评分、菜单和价格等多类信息的呈现与参考。
五、 产品经理的几个阶段
1. 起步
- 充分了解自己产品，成为资深产品玩家；
- 了解行业趋势，思考产品整体发展；
- 接触用户，理解用户。
2. 成长
- 关注行业动态，了解竞品发展趋势；
- 交流、分享、进步；
- 分析数据，深入理解；
- 反思与改进，快速迭代。
3. 进阶
- 旁征博引的力量：他山之石，可以攻玉；
- 关注不同产品：触类旁通的灵感；
- 了解市场、渠道、推广；
- 理解人性。
六、产品经理职责与角色
1. 产品经理职责
- 策划：负责功能的设计与实现，对功能上线后的数据负责，兼顾项目管理；
- 运营：负责产品的更新与效果，负责用户反馈渠道的顺畅；
- 用户研究：对用户行为进行分析研究，发起与research迭代改进，共同对基础效果负责；
- 外部合作：定期进行整体数据分析，关注产品整体情况；关注业界动态；负责内部外部的产品和推广合作；
- 商业：不负责商业产品的具体规划，但把握用户产品中什么对商业需求说no;
- 活动：策划市场活动，对用户留存、拉新等关键数据负责。
2. 产品经理角色
做产品的重要能力：一瞬间变成一个“傻子”
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观察者：学习的过程（同理心）；
- 身边发生的事，思考它们的因果；
- 做不到位的执行问题，发掘他们的根本症结；
- 习以为常的做事方法，有改进和优化的建议；
- 做什么事要有有条不紊和井然有序的习惯；
- 经常找几个别人看不出来的毛病和弊端；
- 自己要随时随地对有所不足的地方补位。
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策划者：谦逊
- 不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手；
- 不要有权力的傲慢和知识的偏见；
- 在征询别人意见之前，自己先思考，但不要先讲；
- 重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天发布，留出独立思考的时间；
- 不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。但需要勇于承认自己的问题，在错误实施之前，修正它的成本会小得多。
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执行者：激情
- 不要一有机会就唠叨你的不满，不要逢人就诉说你的困难和遭遇；
- 不要常用缺乏自信的语句，技术的信心来自产品人员；
- 整体氛围低落时，要阳光、乐观；
- 事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，即使结束也要干净利落；
- 着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
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反馈者：有担当
- 任何结果和成就都应和别人分享；
- 检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省；
- 事项结束后，先审查过错，再列述功劳；
- 必须有人牺牲或者奉献的时候，自己走在前面。
七、增强判断力
- 判断市场，看美国；
- 关注国外同类产品功能设计、发展轨迹等情况；
- 判断服务，看日本；
- 无印良品等；
- 判断落地，看政策。
- 可行性分析重要依据，遵守规则。
