所谓情商高,就是会说话

【0310我在悦读】鹅芙 Day42 第23次打卡


书名:《所谓情商高,就是会说话》

作者:日 佐佐木圭一

篇目:


金句:

1.把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”

⑦“感谢”


2.不直接说出自己的想法,揣摩对方的心理,考虑符合对方利益的措辞。


复述:

①投其所好:告诉听话者他想要听,他听到舒服的那部分。

②儆其所恶:你不想听话者去做某件事,说出这件事会让对方不喜的地方,他就不会去做了。

③选择自由:"要一个鸡蛋还是两个鸡蛋的故事"给出两个选择对方会选择的几率大于给一个选择。

④"被认可欲""非你不可""团队化"这三个点都是让对方立于一个特别的位子上,让对方感到自己与众不同,容易把"No "转化为"Yes "。

⑤"感谢"这个点可以很好的缓和促进两个人的关系。


关联:"感谢"这个点,例如平时去打出租车的时候接电话,上车,下车付钱拿发票,都会和对方产生对话。加上感谢的词语,不仅是自己会觉得沟通很舒服,他人也会更方便于你。

应用:"投其所好",其实在生活中无论做什么事情都要学会去揣摩对方的心思怎么样去说去做能达到更好。


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