2018-08-27

8月27号工作总结

出现问题：

1、会员上完课后，大量拥挤在茶水间喝水，出现通往卫生间的道路堵住

解决方案：茶水分流，在茶水间，轻餐厅分流茶水，引导会员上完课后到轻餐厅休息～

2、遇到会员出现课程抱怨的现象，会员上完课后对课程内容老师及环境产生抱怨时，及时答疑

解决方案：出现抱怨用户，应该及时将此人分开并及时解决她的问题，给出响应的解释，如果不及时答疑，问题容易蔓延到换衣间，造成大面积损伤

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