“素心，如果团队成员之间有分歧，我要如何处理？我以前喜欢掩盖和拖延，发现更糟糕了。”老王询问。
老王是一家教育机构创始人，拥有3个分校，随着业务扩大，为管理员工忙得焦头烂额，前来咨询。
“掩盖分歧，你觉得为什么没用？”
“发现矛盾越变越大吧！”
“是的，所以我们要求取共识。”
@素心人生设计：要让一个机构有效运作，使员工必须在很多层面上保持一致——从享有共同的使命，如何对待彼此到追求成功时，明确每个人的职责。
在这个过程中，要不断去探究什么是事实，以及该如何作为。
探究事实就难免会有分歧，所以保持一致尤为重要。我们试图有意识地、持续且系统化地努力达成一致，这个过程叫做求取同步。求取同步，就是以开放而自信的心态，修正双方的立场的过程。
达利欧认为，它并不是掩盖分歧。只有直面且积极解决小的矛盾，才会更好地维持长久的良好关系。
认真处理分歧——当事方之间开放坚定地进行高质量的反复讨论、细心梳理所有问题的过程具有强大的作用，因为有助于双方了解此前不清楚的情况。
在求取共识中，达利欧列出了这些原则：
第一，认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要。
因为人们正是用冲突来检验各自的原则是否一致，以及能否解决彼此的分歧。对分析进行公开讨论，能确保消除误解。
第二，求取共识要不吝时间与精力，因为这是你所能做出的最佳投资。
由于时间有限，你需要排定优先顺序，先做哪些事，以求取共识以及先与哪些人达成共识。排在最前面的，应当是与最可行、最相关人士讨论最重要的问题。
第三，知道怎样求取共识和掌控分歧。
在这其中，重要的是要知道最终决策权归属何方。
1. 把可能的分歧摆在桌面上。
2. 区分苍白的抱怨和有助于改进工作的诉求。
3. 要记住每个故事都有另一面，尽量考虑全面。
第三，保持开放心态，同时也要坚定果断。
有效解决需要理性的分析，需要开放心态（换位思考）和坚定果断（明确阐释自己的看法），并能够灵活地处理此类信息以促进学习和适应。
要提醒人们，那些能改变自身主张的人才是最大的赢家。因为他们有所获益，而那些顽固不化拒绝事实的人会是失败者。经过实践培训和不断强化，任何人都可以在这方面做得更好。
在这个过程中，需要区别心态开放和心态封闭的人，并远离心态封闭的人；提防那些羞于承认自己并非无所不知的人；确保工作的负责人以开放的心态对待问题和他人的意见，认识到求取共识是双向的责任；实质重于形式；自己要通情达理，也期待别人通情达理。
在这个过程中，如果分歧双方太过于情绪化而丧失逻辑，对话应该暂时终止。
“接受冲突，公开讨论分歧，明确决策者，坚定果断。这是解决分歧的好原则，我试验一下。”老王有了自己答案。
你在解决分歧上有什么原则？欢迎分享和交流。
#每天一个职场故事# DAY 229
@咨询师素心：国家二级心理咨询师，生涯规划师，美国正面管教父母讲师，沙盘游戏治疗师，人际关系咨询顾问，英国思维导图导师。
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