原创 茹云
不会从失败中寻找教训的人，他们的成功之路是遥远的。――拿破仑
当今社会医患关系日趋恶化，医患矛盾突出。根据卫生部统计资料显示，2015年跟2014年相比总的诊疗人次增加了将近3亿人次，严重的医疗纠纷有所减少，但是患者对医务人员施暴甚至滥杀等事件仍时有发生，医患关系仍处于紧张状态。
虽然医患纠纷存在很多的直接原因，但这里不可隐藏的最大问题：医疗事故的失败（失误）直接导致医患矛盾的激发乃至施暴和滥杀无辜。
那么，我们日常生活中，工作中如何避免因“失败”而造成不必要的损失和伤害，以及给自己带来的心里压力和沮丧心情尼？
今天马修·萨伊德“黑匣子思维”会告诉我们“失败”是可以选择的，并可以将失败化为自己改进的源动力。
在书中作者提到：“黑匣子思维”是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。无论是开发新产品、提高运动技能还是做出正确决策，黑匣子思想者们从不惧怕面对失败，反而视失败为学习的最佳途径。他们不会否认过失、推诿责任和想方设法脱身，而会把失败作为样本深入研究，这也是他们获取成功的策略的一部分。
在我们很多机构中制度的缺陷、人性的弱点和对数据的偏见等因素，让失败成为现实中不可避免的一部分。如何正视失败并从中学习，是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题。
失败≠成功，关键在于你如何理性的面对失败，是接受失败还是逃避，决定你是否能减少失败。
失败是成功之母吗？马修·萨伊德“黑匣子思维”不这样认为。大多数人失败经历中，失败有时只会令人更沮丧。
马修·萨伊德在他调查和研究中，有趣的用医疗事故和飞机失事的黑匣子做了鲜明的对表和讨论――失败的可怕性和创造性。
每个人都会失败，曾经以为“失败乃成功之母”。可是经过自己失败的诸多经历后，自己很多地方依然照例。它的存在依然让我们失去信心和理性的思考。
在《黑匣子思维》里这样有趣的事情：一位有着30多年医疗经验的医生做了一次常规的鼻窦炎手术，因为一些小失误而导致37岁妈妈离开人世。而她做手术前是一个生性活泼的人。
1999年，美国医学研所发表了一篇里程碑式的研究报告，这份报告以《人无完人》（To Err is Human）为题，指出美国每年死于医疗事故的患者在4.4万到9.8万之间，而这些差错本来都可以避免。
数据告诉你――医疗的小小错误完全可以剥夺一个人生命。
而另一组数据提到：根据国际航空运输协会的统计，2013年，全球共有3640万架次航班运行，乘客多达30亿人次，而在这些人中，仅有210人死于空难。据统计，西方国家制造的飞机在每100万次飞行中仅有0.41次事故发生。也就是说，事故发生率为二百四十万分之一。
作者这样有意的安排不是用人类的牺牲来说明“失败”造成怎样的结果。马修·萨伊德用医疗事故和飞机失事的黑匣子的故事找出了人类失败的原因以及是如何面对失败的。
失败是可怕的，面对失败的态度，可以掌握一个人的未来。
通过阅读本书，你会发现一个问题：其实我们就是难以面对自己的失误造成的种种失败。
医疗事故往往面对失败，都是逃避和推卸责任。而飞机故障则是在错误失败中找原因以避免下一次的失败。两种截然不同的面对态度对一个人是否接受自己的失败，而还要继续改进自己有着不一样的局面。所以，飞机故障越来越少，而你的态度很关键。
面对失败的态度决定你在以后的作为中避免你再犯同样的错误，是你创新未来的一个源动力。
所以，作者要我们向航空业学习这样的“黑匣子思维”。当我们面对错误态度不同，代价也会不同。虽然我们的概率不可能以飞机故障率的八百三十万分之一来计算，但对于我们工作生活中人们有着极大的警示和反思。
千方百计避免犯错并不是我们的目标，相反，从个人生活到组织运转，再到社会文化，无论在哪个层面上，我们都需要学习如何聪明而有意义地犯错，将每一次失败作为测试我们成绩的机会。
与其糊涂地成功，不如聪明地失败。从失败中学习，及时汲取教训让本来错误的价值更有意义。
《完》
