如果你是本群的社群运营官,你想提醒大家踊跃交作业,你会怎么发通知?

1.迅速歼灭不该做的事情

这也是查理.芒格先生教会我的道理,即遇到问题先列出不能触碰的事情-误区。

在让同学们交作业这件事上运营官必须避免的误区如下:

|.用太过严肃的语气传达,仿佛在下达一个命令。

||.将不交作业的惩罚列出,传达焦虑。

|||.作业通知内容不清晰,学员不知道打卡地点,打卡时间,上交作业的渠道。

好了,避免了误区再来谈谈运营官发送通知的正确姿势。

2.确定需求

马斯洛需求层次理论认为,人所做的一切事情都是基于满足各种各样的需求,那么在交作业这事上也要从学员的需求出发。问一个问题,学员为什么要交作业?

图片发自简书App


|.物质需求

将交作业与奖励挂钩,我们可以设置这样的奖励。

比如当天第一个交作业的有红包奖励,作业优秀者可以获得小礼物。

||.社会需求

即来自社会认同感的需求,人是社会性动物,都需要来自周围人的认可。在这里可以理解为来自社群其他同学和讲师的认同。根据这个需求我们可以这样:

·鼓励大家将作业发在群里,社群运营官带头点赞,评论形成良好风气。

·鼓励大家在作业上互评点赞,这点BM将互评点赞加入积分制,然后将积分与奖励(小礼物)挂钩,促进了学员间互相交流点赞的氛围。

·优秀作业可以得到运营官的转发以及大咖的点评,提升认同感。

|||.尊重需求

学员在交作业这件事上也需要得到尊重,这就要求运营官下足功夫。

·通知内容要具体

包括需要完成的作业内容?提交的时间?提交的地点(微博,鲸打卡),每日一问是不是作业等等 。因为通知内容不具体老是让学员来问的话,会让学员觉得不被尊重。这点BM做的很好。

·通知的语气

(这点需要表白一下宝宝姐)

(1)每日提醒作业打卡

(2)对于未按时交作业的同学,不要传播焦虑(多少人都做了,就剩你了),可以热心的提醒和鼓励,如:

每周六次打卡可以解锁工具包哦!

勤打卡可以获得老师的点评哦!(暗示奖励)

(3)语气尽量柔和,如宝宝姐的语气包:叮咚~您的宝宝姐上线啦。。。。。。小伙伴要及时打卡呦!

让学员感觉到被尊重被关爱同样很重要。

||||.自我需求

这也是需求分析模型的最高级需要,及人的内在驱动力。

·满足自我成长

学员希望学到更多,通过完成作业增强自己的复盘能力,查看其他学员的作业也能学到更多再加以利用。

·得到大咖的认可

社群里有许多各领域的大咖,能够得到他们的认可更有成就感。而透露出在微博打卡可以获得秋叶或运营官的评论转发,则能更加伙伴们打卡的动力。

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