上周五去广州,我自驾去附近火车站,把车子停在站前广场,返程时取车,开车回去。可以说无缝对接,十分方便。
从家里出发,半个小时就可以到达火车站,我照例提前一个小时出发。出发前的心情是愉悦的,身未动,而心已至。上了高速公路,车子如敏捷的燕子,飞驰而去。
意外出现在下了高速,过了ETC,为了抄近路,拐进附近村子的小路。车轮轧过第二个减速带时,左前胎出现了“哒哒哒”的异响,速度越快,响声越大,我最初以为是车胎没气,走轮毂。但是车身还是稳定的,没有出现颠簸。我这才意识到车胎可能被扎了。为了赶时间,不下车查看,等到了停车场再查看。
我下车一看,果然一个带螺帽的螺杆插入轮胎。还有二十分钟检票,不能耗在这里,等回程再说。我很庆幸,车胎不是在高速公路上被扎,否则后果不堪设想。在广州两天,虽然过来开心,但这个事时常浮现在脑门前,总是来搅局捣乱。
今天返程,天蒙蒙亮,七点一刻我就要下火车,车胎问题必须解决。我问元宝,怎么办?告诉我三种办法,把最优解放在第一,打电话给车险公司,让他们实施道路救援。我这才猛然想起,每年买车险时,总有这一句“有两次道路救援”免费服务。
我还是确保有没有这个条款,赶紧查阅我的车险合同,保险合同条款太多,字又很小,我把合同文本丢给豆包,让它帮我阅读。提取到了确定无误的信息,还附上了保险公司的服务热线电话。
电话一打,接线员很热情,核对个人信息后,问我换胎还是拖车。我说有备胎,换胎就可以,回家再补胎。不到三分钟,就有道路救援的有师傅给我打来电话。我告诉他车牌号,停车位,等我出火车站时,师傅已经在我车旁了。
拍照,换胎,再拍照,全程十五分钟。还用电动气泵给我的备胎充气。服务非常周到、细致。
一直以为用不到的服务条款,居然可以这么快给我解决了难题。看来,车险服务还是很贴心的。
服务评价当然就是十分满意。不过,希望在不要体验如此高效的服务为好。