这段时间身体出了点小问题住院看病，工作上的事全部交给了客服专员。前天上班，对自己请假这段时间客服专员的工作结果一一做了检查。发现了很多问题，我交代的问题专员都是记录在自己的小本上，大多却没有完成，完成的结果也是错误倍出。经过一天的纠正和检查，我发现客服专员把更多的时间都花在无效的事情上，不能很好的规划时间和做好当日工作的安排，自己还搞的很忙乱，办公桌堆满纸片，忙的真是焦头烂额。看着真叫人着急。

方法对了，效率就提高了。

例如记账，本来半小时可以完成的，一小时搞不定，那肯定是方法不对了。一般情况下每天下午6:00以后就可以不发货了，客户电话也少了，这个时候做账效率高，结果就会好，不出差错。

例如给客户下单，1分钟就可以搞的，却要定花费5-10分钟的时间，问题就出在各种信息统计表的杂乱无章上。

日常工作安排好，效率高。

会后工作流程

心用到了，效率就提高了。

学习无处不在，要用心看别人是如何做的，学习别人的优点和方法，多问自己几个为什么，及时总结每天的工作成果，优化自己，效率自然会提高。