说到沟通，我们会下意识想到说话的技巧，怎么表达才能有助于双方交流。考虑更多的是怎么让自己说服对方。甚少优先考虑对方的表达。

       今天从马克.郭士顿的《只需倾听》里知道了倾听之于沟通的重要性。

       倾听是一种态度，能让对方感觉被尊重，被理解，被关注。

       这三点是每一个被倾听者所希冀的。也是倾听者该有的品质。

01.被尊重

       怎么样倾听就能让对方感觉被尊重呢？

      倾听的姿势忽然要，但更重要的是你听到了什么。当你从对方的表达中听到感受和需求，并且能够及时给予对方所期待的回应，对方会感觉到自己被尊重了。

        前面提到了倾听的姿势，其实这种姿势并非很多人认为的那种固化式的姿势，即“认真听别人说话，不时点头微笑，注视他的眼睛”。

       马克建议尝试用  “肩对肩沟通法”，可以让对方在沟通时感觉被尊重。

       譬如，可以边做事边用问答形式交流，注意多听少说。

       如果是一位家长，担心孩子跟成绩不太好的孩子玩在一起。千万不要以兴师问罪的口吻来责问孩子，可以在跟孩子一起做一件事时比如散步运动时，当做不经意间询问，多听孩子说，切忌什么都不了解就妄作评价。赞同的话，要及时肯定孩子的想法；如果不认可，多问，用一个个地问题引出孩子自己的观点，让孩子自己察觉，自己去做。

02.被理解

       倾听对方，需要给予一定的回应，让对方感觉被理解。但是如果方法不对，回应的效果适得其反。

       一定要避免“说教”，避免“比较”。没有人喜欢被教训，或者明明很惨，还要被人比惨。这两种方式对于让对方被理解毫无作用，对于双方沟通非常不利。

      怎么做能让对方感觉你理解他？

       001.重复关键词

       回应时用重复你听到的关键词，能够让对方觉得双方之间有共鸣。

      002.读出背后情绪

      察言观色，也是倾听必备技能。很多时候我们能够通过这一点，了解到对方当下的情绪如何，如果情绪不佳，我们在沟通前可以事先做好功课，了解对方因何情绪低落，在沟通时设身处地，帮对方把负面情绪相关的事说出来，从心理上让对方感觉被人认同和理解。

03.被关注

      沟通时，双方都要有所交流。交流时忌过度关注自己、凸显自己。我们的关注点应该多放在对方身上。

     千万不要把双方的交谈当成是一场比赛，而应当成是一场“侦探游戏”:尽可能地倾听，一步一步了解对方身上有趣的特质。

       听完对方陈述后，用提问来了解对方的理解和感受。当你的关注点放在对方的感受上时，对方会感觉到你对他的兴趣。在这种情况下，对方会非常愿意与你一起把沟通推向成功。

       想到有事要跟同事协商，这事得快点办了。

       别急，让我们先打开耳朵，听对方说什么。没错，真正的沟通，从聆听开始。