本章叙述虽然简短，但是介绍了很奏效的方法，那就是寻求解决问题方法而非惩罚。
传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么，做了就要承担诸如受罚之类的后果；正面管教关注的是教给孩子要做什么，并且与孩子共同讨论，怎样避免不当行为的发生，孩子是整个过程的积极参与者，而不是被动（也往往是抗拒的）接受者。受到尊重的对待并且能够尊重的对待其他人，给予孩子良好的感觉，孩子会非常乐意接受，主动做出更好的行为选择。
这需要家长和老师思路把思路转向关注于解决问题，而非制定惩罚措施，作为孩子发生不当行为时要承担的后果。看明白了上面那个例子，这个思路的转变其实很简单。
在不当行为发生时，无论大人还是孩子往往处于情绪冲动期，很容易受“原始脑”支配，不利于平心静气关注于解决问题，此时，积极的“暂停”可以帮助我们冷静下来，等到能够重新连通理性大脑时，才有助于问题的解决。这一点对大人孩子同样适用，甚至很多时候，相对于孩子，大人更加需要“暂停”，因为发火暴怒的往往是大人。
等到大人孩子都冷静下来，能够专注于解决问题时，通过启发式问题来帮助孩子探讨他们的选择造成的后果，是最佳的方式。
通过提问逐渐走进孩子的内心世界，帮助孩子看清自己，找到问题产生的根源和解决问题的方法。作者提到恰当使用启发式问题的指导原则之一是“不要预设答案”，这个原则让我想起我们与孩子的交流，想了解什么事情时，常常会说：“你是不是想……做”“你是不是想成为……”“你是不是想要……的结果”，这种自以为是的态度无疑会引发孩子反感，又可能无意中给了孩子误导，必须引以为戒。
看完这章首先在对待孩子不当行为方面有了新的理解。做错事就应受惩罚或者付出自然后果或逻辑后果的代价，其实还有另一条途径，寻求解决的办法。解决办法应该指向现在和未来而非过去。让孩子去通过头脑风暴寻找方法，又培养了解决问题的能力。书中提到的“积极暂停”，其实就是先解决情绪再解决问题。对于小孩子是这样，对于大人更应如此。所以，这一章不仅适合小孩，也适合大人。
