毋庸置疑,在律师行业,大多数律师都想进天同。
据蒋勇律师的书中透露,天同新人的录取人数/投递简历人数能达到1:100的恐怖比例。
天同为何这么多人pick?
它的华丽转变——天同只用1年时间,就实现了“小而美”到“规模化”的转变。每走一步,其所到之处,无不受到业界关注。
这种成功转变的背后,是曾经专注“小而美”,现在要努力将高端商事诉讼法律服务做到极致的坚定理念。
所谓“做到极致”——就是把整个诉讼过程,拆成标准化流程,细致打磨每一项。
事实上,越来越多的团队已经意识到了标准化、流程化的重要性,缺乏标准化会有这些难题:
团队作业不标准,时间成本会更高
新人律师进来,只能一点点教
工作效率高不高,还得碰运气
容易受当事人诟病:服务过程不可见、不可控
但是,能将标准化真正做好的团队,却寥寥无几。
很多律师团队在标准化过程中遇到最大的问题是:缺乏梳理方法、执行难以落地。
天同的厉害之处,无非是做诉讼业务流水线上有工匠精神的“技术工人”,执着于把诉讼工作的每一个环节做到尽可能地精细,做到极致。
天同模式的核心:诉讼业务标准化
天同专注中国高端民商事诉讼,精于二审及再审案件的代理,尤其擅长处理重大、疑难、复杂的商事诉讼,这为天同取得了极高的胜诉率。
高胜诉率的背后,体现了天同对案件的精细化管理,每个案件通过41道工序整理,展现了天同律师精益求精的工作态度和卓越的知识储备。
具体来讲,天同在实施标准化流程的背后,是围绕着重大疑难复杂的商事诉讼来设计,设计了“业务秘书-辅庭律师-出庭律师-合伙人”的分工体系,让不同的人负责服务流程中不同类型的工作,充分协作,工作效率大大提升。每一步都经过验证和打磨:
一、预立案阶段
本阶段的工作目标:对案情宏观结构进行解构和初步标签化处理,为下阶段进行准备工作。
具体步骤:
① 基本信息采集与录入:当事人情况及案件信息采集
② 利益冲突检索:完成利益冲突检索,在确保不存在利益冲突的前提下,将案件分配给业务团队进行评估判断
③ 预立案:确定办案人员、案件初步评估
本阶段概要提示:
在推进本阶段工作时,律师应该切实地为客户作出分析,既包含法律问题层面,也要对客户的问题保持同理心,而非一味以签单为目标。
二、评估阶段
本阶段的工作目标:以专业能力获得客户信任。在客户明确需要律师服务时,促成客户最终签订委托协议。
具体步骤:
① 确定承办团队:针对案件大小、复杂程度安排人员
② 确定评估委员会:预判诉讼案件走向与最终结果,从而确定案件是否具有代理价值
③ 发送工作联系函:在确认不存在利益冲突后,即时向客户发送无利益冲突及保密承诺函
④ 案件评估(或开评估庭):根据评估确定难度参数,对个案进行难度评估
⑤ 提出初步意见:寻找相关案例,向客户提出可能的风险,以及司法系统可能的态度,帮客户提出建议,决定案件走向,寻求最好的处理办法,再提出具体代理方案
本阶段概要提示:
如何从案件的源头开始确认客户诉讼目标、准确把握案件脉络,确认诉讼思路,评判应否接受委托,并与客户顺畅沟通代理思路,为后续代理工作作有效铺垫,是案件代理工作中不可或缺的一部分。
三、磋商代理阶段
本阶段的工作目标:
排查利益冲突,在向客户释明代理方式与收费方式的前提下,与客户正式签订委托代理合同。
具体步骤:
① 第一次与客户正式会谈:与客户确定谈案事项、正式向客户分析案件
② 发送前期工作计划:提供案件路线图,为客户提供最佳解决方案,取得客户信任
③ 提交呈报文件(报价):出具报价方案、磋商报价方案
本阶段概要提示:
本阶段中,律师的工作重心在于将客户可能面临的诉讼流程与对应的风险向客户释明,既要打消客户对自身处境不明朗所产生的困惑,也要将律师的工作量与收费方式透明化地展示在客户眼前。在见客户时,「目的」是对团队和律师形象进行全面展示,利用所有时间构建客户对于团队专业性、服务性的认知概念。
四、庭前准备阶段
本阶段的工作目标:
根据证据方面的准备情况和对方证据的提交情况,在举证期限届满前提交证据目录及清册,若需要延期,则提交延期举证申请。
具体步骤:
① 资料收集、资料核对与录入
② 制作案情摘要、制作案件图表、法律法规检索报告、案例检索报告
③ 辅庭律师汇报第一阶段工作
④ 与客户深入沟通交流
⑤ 撰写法律文件、证据准备、所内讨论
⑥ 协调模拟法庭时间、模拟法庭庭前会议、召开模拟法庭
⑦ 庭后复盘、确定庭审策略
本阶段概要提示:
本阶段工作也相对较多较复杂。证据方面的准备事项涉及诸多技巧性问题,举证期限内双方均可能就证据提交方面的问题采取不同的策略,经验丰富的律师会根据具体发生的情况进一步开展证据的准备工作。
五、开庭阶段
本阶段的工作目标:
在法庭调查、举证质证、法庭辩论各流程中围绕争议焦点清晰地表达己方观点,有理有条地围绕待证事实展示证据并形成逻辑连贯的证据链。
具体步骤:
①提交律师工作报告、提交证据、提交庭审所需材料
②庭审提纲与思维导图:将案件全部可能的争议焦点、各方观点及其依据形成提纲及思维导图
③参加庭审
本阶段概要提示:
无论面对法官的发问还是对方律师的质疑,律师都应当尽力作出有条有理的阐述,并确保多方庭审参与者能够理解其所表达的意思。
六、庭后工作
本阶段的工作目标:
在庭审结束后保持与法官的信息沟通,持续形成影响。
具体步骤:
①庭后复盘
②提交代理意见
③开庭工作报告
本阶段概要提示:
必要时可以考虑让当事人向法官以书面形式表达案情真实情况和自身的感受。
七、结案阶段
本阶段的工作目标:
找出具体案件中值得补充到团队诉讼流程的内容。
具体步骤:
①结案报告、卷宗归档
②向客户提交全套卷宗
③案例撰写、知识管理
④办案总结
本阶段概要提示:
将结案报告以及完整的案卷材料提交客户,并通过法律研究成果共享等方式提供增值法律服务,以不断维护客户关系。
综上所述,天同围绕诉讼案件搭建整套组织架构和业务模式,把它做深做透,就可以在法律服务市场上建立起他们的优势。诉讼标准化不仅提升了天同团队的专业化业务素质,也成为天同与客户保持业务联系的纽带,对于提高案件代理质量和服务效率是不言而喻的。
针对众多律师的工作难题,天同诉讼标准化、流程化的模式是否可复制?可以!
首先看下,标准化的核心内容分为三个部分:
流程:基于自身情况梳理整体框架
任务 :明确服务细节,确定预期
文本 :建立统一的工作标准
但事实上,模板复用的难题在于——难以将流程有效化。
我们心知,胜诉与成长没有捷径,天同标准化流程虽好,律师却不能将天同诉讼标准化模式有效利用起来,律师能套用的,仅仅是工作模式。
通过标准化流程,真正提高办案质量、提高效率的是:在标准化流程的基础上有所作为。
比如,直接在流程上插入文书、沟通笔录、案件资料、服务方案等文档文件。
拖拽文书模板到流程大纲
又比如,直接在流程上指派执行人、创建执行时间。
便捷分配工作、创建执行时间
然后,通过微信提醒的方式,将任务落实到位,避免“任务遗漏”。
微信日程提醒
每个阶段的工作文档、资料,你都可以一键上传到大纲中,实现多人同步在线编辑。
大纲文档支持在线编辑、下载
如上所示,我们就标准化操作和办案效率而言,基于标准化核心内容和过往经验,总结出了一套标准化设计操作指引,分为大纲式的「普通版」和「高端版」,分别适用于复杂程度不同的诉讼案件。
但这套流程模板不仅仅只是套用模板,在标准化流程模板基础上,你可以拖拽执行律师到任务条,快速分配工作;你可以创建执行时间,便捷管理日程;你还可以在线编辑,方便跨区域协作;将标准化流程最大效益化。
针对法律关系较为清晰,证据较为明确的诉讼案件,可以用普通版的标准化流程:
复杂商事诉讼流程模板(普通版)
针对高端商事诉讼以及重大疑难案件 ,可以用专门制定的复杂商事诉讼详细版(天同版):
高端民商事争议模板(天同版)
无论是简易版还是天同版,每一道流程都可以形成相应的文书,从而把办案成果体现到纸面上,形成对案件的全面认知。
综上,从委托人来访,到具体案件的承办,新手如何跟办民商事争议案件各个阶段工作,期间有哪些工作要准备等等,我们的流程模板简洁明了、层次清晰、责任到人。
值得一提的是,我们除了天同版的高端民商事争议模板外,还有更海量「诉讼非诉流程模板」。
海量诉讼非诉流程模板
对于经验丰富的合伙人律师与资深专职律师,标准流程与任务模板的应用,相当程度上提高了工作效率,同时降低了出现细节遗漏的可能性;
对于资历尚浅的专职律师及律所新人,标准流程与任务模板极大地缩短了学习流程、降低了学习成本,有助于快速理清案件思路、精准定位研究方向。
「天同版标准化流程模板」免费用
导图大纲、海量文书/流程模板
案例法规检索、线上管理项目文件
双端日程管理、团队在线协作
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「和讼」亮点
更加详实、立即可用的“诉讼标准化流程”;
标准化流程工作模式,加强内部规范性;
具备法律属性的导图、大纲、同步协作工具;
摒弃口头沟通形式,可在线协作,进行信息共享和快速交互;
合同、交付等流程进行全电子化留痕,有效进行风险管控;
海量流程模板、文书模板,在标准化流程中体会实战技巧。