不管是骚扰还是恶作剧，写这些信给浪矢杂货店的人，和普通的咨询者在本质上是一样的。他们都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失。证据就是，这样的人也一定会来拿回信，他会来查看牛奶箱。因为他很想知道，浪矢爷爷会怎样回复自己的信。你想想看，就算是瞎编的烦恼，要一口气写出三十几个也不简单。既然费了那么多心思，怎么可能不想知道答案？所以我不但要写回信，而且要好好思考后再写。人的心声是绝对不能无视的。 ----浪矢雄治
“回答在牛奶箱里”、“深夜的口琴声”、“在思域车上等到天亮”，一口气看完了三章小故事，至此是一种倒叙的方式，说明了浪矢杂货店或者说是解忧杂货店做了什么事，其来源和发展。
因为是小说，我的习惯就是不告诉别人发生了什么，下一秒出现的转机和意外，总是存在很多惊喜。所以在此也不解释发生了什么。只是知道浪矢爷爷一直在自己的杂货店里为小孩子，老人，中年人，男人，女人，光鲜亮丽的人，品行有瑕疵的人，种种有问题的人，耐心而思虑周全的给出自己的建议。
烦忧者都是由自己的各种考虑，前来疑问，是为自己内心的决定找到一种肯定。人心的安抚不是一句，支持你或者你就这样就可以，加油之类的话就能够做到的。但是它也不是复杂到不能琢磨。推己及人，以善心思量，给出善意的建议，善良会让彼此的心灵更加接近。而善意也是成就个人的不二法则。成就不是功成名就，而是福至心灵的救赎。解忧杂货店，解决了一个具象的问题，留在他人心里一个希望的种子，同时，这种善意是相互影响，相互感染。随着故事的发展，前因后果，逐渐显示。
