松浦弥太郎的《100个基本里》，关于沟通和交流，他是这么说的。

交流的目的，是为传达爱愿。对工作的爱愿，对人的爱愿，对物的爱愿，对项目的爱愿。不要忘记交流的目的是传达爱愿。

在我们日常的工作生活中，基本上都会出现沟通的问题。出现问题的主要原因是什么呢，我们只希望被理解，希望被支持，但是这样的话，却已经把自己置入一个困境了，因为我们只考虑了我们的感受，我们没有考虑别人的感受，一旦不被理解，我们就很苦恼。

但是假如我们最开始就抱着爱愿去交流，告诉自己别人有可能理解不了，我们也要理解他们，那是不是沟通的问题就会少很多呢。

我自己感受的是，当我不预设立场的时候，与人沟通没有任何问题，因为什么样的情况我都能接受，也都能理解。

其实更多的还是换位思考，每个人的经历与环境不一样。