戈尔曼在他的书里指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列五种可以学习的能力组成的：
1.了解自己情绪的能力。能立即觉察自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2.控制自己情绪的能力。能安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧虑以及控制负面情绪的根源。
3.激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4.了解别人情绪的能力。理解别人的感受，察觉别人真正需要，具有同情心。
5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些对情绪的把握能力是生活的动力，可以让我们的智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、成功及人际关系的重要因素。甚至有人说，人一生的成就有20%归功于智商，另外80%则受情商的影响，足以可见其重要性。
情商的培养有利于你做出正确的选择，主导生活的各个领域。简单地说，情商就是与自我，与他人和谐相处的能力，这需要人们学会如何处理情绪。处理情绪是指辨认情绪、运用情绪、理解情绪和管理情绪。
有一段话一直令我印象深刻：“你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。”这段话就是让我们要不断给自己鼓励，这是一种动力，更是一种能量，它能激活我们的内在潜能。
现实中阻碍我们成功的，往往不是我们未知的东西，而是我们已知的东西。人生中许多事情其实我们都能做到，只要我们坚持前进，只要我们懂得激活内在潜能，就没有什么可以阻止理想的实现，困难不可以，病痛同样不可以。
激活潜能有三种途径：
1.压力之下，延伸你的潜能。
2.提升自我，延伸潜能的生命。
3.学习，让潜能无穷尽。
思想家爱默生说过：“人类可以分为两种：一种是属于过去的人，一种是属于将来的人；一种是维持现状者，一种是改变现状者。”维持现状者满足于现阶段的状态，而努力改变现状者每分每秒都在为更好的将来作准备。
美国应激反应专家理查德.卡尔森说过：“我们的恼怒有80%是自己造成的。不要让小事情牵着鼻子走。要冷静，要理解别人。”他的建议是：表现出感激之情，别人会感觉到高兴，而你的自我感觉会更好。
学会倾听别人的意见，这样不仅会让你的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你；每天至少对一个人说，你为什么赏识他； 不要试图把一切都弄得滴水不漏；不要顽固地坚持自己的权利，这会花费许多不必要的精力；不要老是纠正别人；常给陌生人一个微笑；不要打断别人的讲话；不要让别人为你的不顺利负责，要接受事情不成功的事实，天不会因此而塌下来；请忘记事事必须完美的想法，你自己也不是完美的。这样生活会突然变得轻松得多。
当你抑制不住生气时，你要问自己：一年后生气的理由还那么重要吗？这会使你对许多事情得出正确的看法。控制住自我，你的能力就会彰显出来。
《名利场》的作者萨克雷有一句经典的话：“生活是一面镜子，你对它笑，他就对你笑；你对它哭，它也对你哭。我们要把握好情绪、把握好自己的生活，要做到以下三点：自如的生活并有属于自己的目标；要有宽广的胸怀；当你变得浮躁、悲观时，不如冷静地承认发生的一切，放弃生活中已成为你负担的东西，终止不能取得结果的活动，并重新设计新的生活，让自己的人生焕然一新。
当你发现自己不会因为任何外在的改变而改变时，你就不会再因为一时的得意而沾沾自喜，也不会因为一时的失意而裹足不前；同样，你也不会因为别人的成就而感到失落，也不会因为别人的指责而冲动。
。
