相信通过这段时间的沉淀，从我刚开始做养森时，我就把售后当做重中之重。对于新代理来说，第一批的顾客是最熟悉最亲的人，所以售后更加重要。对于老代理来说，任何一个顾客的售后，都涉及她身后一大朋友圈的人脉。所以，在我的团队，都是以售后为基础，为重点，你不会售后，再牛的代理，也会做伤做死。我从刚开始一对一的售后，到慢慢的在张利售后群，发展到现在售后5大群，一路走来，靠的就是专业的售后。
接下给大家说说，我是怎么售后的。首先，新代理在没有售后群的时候，可以依靠你的老大，在你的老大群，一起售后，但是你必须在售后群经常冒泡，互动解决顾客的问题。其实，售后的气氛一定要靠大家共同维护，群里一定要有一个核心人物，也就是由比较专业的老师承担压阵。当顾客碰到问题时，大家一起售后，比你自己一个人售后更加容易解决，因为你的顾客可能更相信别人说的，或者其他专业老师说的。所以，大家互相售后更容易解决问题，对不对。最后，售后需要主动性，不是顾客在群里了，你就不用主动去关心，其实售后的过程就是拉进你和顾客之间距离的关键。一般新顾客进群，我们是这操作的。1、顾客进群后，我们都会互动一下，表示一下欢迎，然后我会标签好（谁的顾客，几日开始减肥，原始体重多少等等）
2、进群告诉她使用方法流程，最关键的提醒新顾客第一周每天早晚报体重数据。
3、每天的早晚售后过程和平时的饮食提醒，我们都有代理主动承担，我一般不安排人值班。通过售后群，我也能发现那些代理是主动积极的，那些代理售后专业知识是比较丰富，同样他们的行为也会影响她团队的代理。
4、除了正常的售后，平时在售后群，我们会经常互动，比如说减肥比赛，辟谷比赛，代理分享，养生知识介绍等。
图片发自简书App
图片发自简书App
图片发自简书App
所以我的售后群，很多疗程结束了都不愿意退群，因为我们有不同的产品分享和推荐。有的甚至要拉进群，又满群了，只能等。这样的好吃，让顾客觉得你们在群里是幸运的，出去了就进步不来了[偷笑]。
5、在售后群，我也会要求代理不定期的分享自己的出货，以红包形式，所以也吸引了一批减肥减的好的顾客转代理。而且这时候转化代理特别容易，不 用去介绍产品的功效，更多的是介绍产品的利润空间，公司平台。所以一次拿二箱的代理很多。
6、对于瘦的好的顾客，一对一去沟通，并引导发圈，让她既“嘚瑟“一把，又帮我们做了宣传。当有顾客咨询，我们就去帮她促成成交，这样也间接转化，引导他为代理。
7、专业知识是售后的基石，无论在小白群还是在代理群，都会不断，重复，提升售后专业知识。小白代理通过学习积极在售后群售后，积累经验。让小代理有自己的顾客时，不会担心自己不会售后。小白班是糕集训，售后群搞实战，二者相结合。
做养森，大家每天都会学到很多知识和方法，回归初心，售后是最关键的。因为只有售后好顾客，顾客用出效果了，你才会赢得更多更大市场。今天分享就到这里，我的方法可能不是最好的，但是对于我的团队来说，是最适合的。大家扬长补短，把我们每天的售后做好。简单的事情 重复做，像我们的亚娟老师一样，说起她，大家都知道她是金牌售后[强]
如果觉得我的文章对您有用，请随意赞赏。您的支持将鼓励我继续创作！
赞赏支持
© 著作权归作者所有
喜欢
暂无评论 写评论
智
