遇到问题，如果只是看结果，很难洞悉本质，透过过程模式作业表可以帮助我们分析过程中存在的问题，帮助我们找到突破口。
过程管理的六大要素：
1.输出
我们做什么？
我们输出什么产品（知识或者服务）？
搞清楚我们为谁做事情？
确定客户和相关者的期望值，他们想要什么？
2.输入
输入的类型：实物或者信息。
如何管理好输入？
①识别出输入物是谁提供的？
②明确我们对于这个输入物的要求是什么？
③制定具体的控制办法来控制住它，确保它一定能满足要求。
3.培训与知识
4.工作标准
作业质量
工作效率
检验周期
5.程序
6.设施与设备
