今天的小日志源于最近的一次网络购物，简单的说是我购入了一件稍有瑕疵的商品，于是找客服沟通，而客服当时建议是否可以自行修补返还些许补偿（这是很多商家会选择的方式，一般能处理的情况，我们还是会接受的），但本次情况出于对技术活的不自信，担心无法完成或者越弄越糟而询问时，卖家给到了非常人性化的选项：1、如果有可能自行修补给到补偿；2、无法确认能自行解决可以退货或换货，且承担运费。由此，因为客服的通情达理且诚信负责，我选择了后者，卖家给到如此合理的选项着实让人感动了一番。

随后经历了换货历程，期间的沟通也依然顺畅且合理，直至所有环节都完成，卖家也进行了运费的返还时，发来一句：亲麻烦您以后不要来下单了。

收到信息时，忽然懵了，心中出现三个字：什么鬼？？随后就是卖家的一堆抱怨，还说，要的钱给了（这是商家自行承诺退还的运费，怎么好像是我的不合理诉求了？），且在后续表述为我的选择是在伤害卖家。。。

我去~~至始至终都是在商家提供的解决方案中进行的操作，最后怎么反而好像是我的问题了？？实在不解，表达太客套了？还是，自己没猜透卖家的心思？亦或是买家就应该无限的宽容接受瑕疵品自行解决？

其实，很多时候对事情的沟通很重要，假设，你不情愿不愿意做的事情就说明，都不会造成某种「积怨」的存在，引用《大话西游》里唠叨的唐三藏念的：你不说，我怎么知道呢？？是啊，你都说你愿意，结果心中却不愿，然后生个气之类的，一来自己不划算，二来别人也莫名，最后的结果呢？之前的所有都被忽然质疑和否定了，难道都是假的？？所以不要藏着掖着，有什么还是要直接的表达，至少我喜欢明明白白的直接打雷下雨表达观点。

从这一点又想到人们常说男女的思维方式不同，男的直接，女的却不是。的确，大范围来说，真的存在这样的情况，女人称这种为细腻，事物都是多面的，说不好怎样好怎样坏，要说改变也有难度，所以，人类真的太特别也太有意思了，更多时候，我们需要一个冷静和综合，互相体谅，互相包容，最重要的，还是表现真实，并进行更多更有效的沟通，减少误会和仇怨，真的想说：什么仇什么怨的，哪来那么多仇那么多怨。