发现问题
你的灯还亮着吗？——发现问题是一件很重要的能力
太阳当空照，花儿对你笑。我走在大街上，身边有个女孩穿着妈妈新买的衣服正欢乐前行，脚上穿着一双漂亮的新鞋，走起路来很是轻盈，还伴随着一阵阵欢乐的声音。似乎在告诉这全世界“你们看，今天的我多么漂亮”。
没过几分钟，女孩子脸上的表情开始变得凝重，还时不时透着一丝痛苦。走起路来也没有那么自然，甚至有些一瘸一拐，毫无美感。
“妈妈，这个鞋子太磨脚了！她终于忍不住告诉妈妈了。
一开始女孩子穿上鞋子最大的期待是除了漂亮，还应该是合脚的。但现实是新买的鞋子有些磨脚，让女孩子很痛苦。
女孩子这时候终于发现了问题。而问题的本质就是你期望的东西和你体验的东西之间的差距。
发现问题并不可怕，反而是机会，一个自我提升，不断进步的机会。只是很多时候我们因为每天例行公事地忙碌着，因而很难察觉到问题的存在。
就如同你的网络是有限的，如果你用于下载东西，看视频，就可能很难再同时玩游戏了。而如果他们人员有限，每天还得忙着抄表，收费，催费，报装……每天如此忙，哪还有什么时间去思考如何提升卡扣，如何去发现和解决那些看似不太重要的事情呢？于是一些本质上的问题没有解决，做事的效率没能得到提升，就陷入一种越来越忙（盲/芒）的怪圈。
这就是《稀缺》这本书里说到的稀缺心态。
对于时间，能力和资源的稀缺心态——注意力集中在现在——大脑里反映出各种与现有关的事情，并变得冲动失去控制能力——心智带宽减少——做出错误认知，做出更多错误的决定——放大对于现有问题的理解——循环。
其实，这也是很多穷人一直穷的，很多忙人一直忙的原因。他们把注意力放在当下的存量上，而忽视了如何让自己去创造更多的当量。
发现问题如此重要，发现问题的关键是什么呢？
——对变化的敏感度。
有个抄表员发现了一个怪事，在自己的台区里，这两三个月有个用户每个月的用电量突然激增。从外面看，并没有看出这户人家有什么特别，为什么会有这么大的差异呢？于是他把情况跟警方汇报了下，警察进行调查后发现，这户人家正在家里利用紫外线灯种植毒品。而这个抄表员也因此通过用户的用电量差异，无意中破获了一桩毒品案。
这种事在现实中很难遇到，但是偷电在一些地方还是时有发生。如何去发现偷电的用户，并进行处理呢？挨家挨户蹲点？需要耗费大量的人力物力，显然一点都不现实！
有个哥们分享了他们所里的做法，在抄表的时候，对于每户人家有一定的了解。比如有些家里人多，电器多，用电量却非常少！于是这些人就是重点关注对象。也因此他们破获了几起偷电的案子。
对变化的敏感度是发现问题的重要手段。
