聊天机器人分类（对话系统，智能客服）

1、分为：问答、任务、闲聊和图谱

来源：《聊天机器人：入门、进阶与实战》，https://book.douban.com/subject/34868775/

对话系统分类

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2、分为：问答、任务、闲聊和推荐

来源：《自然语言处理实践》，https://book.douban.com/subject/30467111/

聊天机器人分类

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3、分为：聊天、任务、面向FAQ问答，面向KB问答

来源：《会话式AI》，https://book.douban.com/subject/35218541/

机器人形态

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