今天跟一个朋友聊天，他给我抱怨一个事情：最近他新换了一份工作，去了新公司后他分管数据分析方面的工作内容。前两天，因为原有的做数据分析的一个同事离职，所以有一部分，原来她的工作内容移交到了他的手上。他做了一个更新模板的决定，后来被否了。
大致情况是：原来有一个日报的模板，他多年的经验觉得，这个日报的模板还是有些小问题，然后就做了修订，然后群发给了各个分公司，以及关联有权限阅读的人员，没做什么补充提示。
他本以为能够获得同事对应的赞赏和奖励，然后事实却是，很多人提出了一个质疑，最后老板电话通知他，新的日报表还是按以前的模板来执行。
问题来了，为什么老板不支持我的决定？
对于以上事情，我首先给他的问题：你觉得问题的原因在哪里？是出在自己身上，还是在公司其他的人身上，还是老板确实并不认可你的决定。
他回答说，可能是老板并不支持我的决定吧。
如果您耐着性子看到现在你的答案是什么？
对于他的回复，我并不意外，我随后追问了后续几个问题。
问题一，您更新的日报表的模板和原来的日报表的模板，有什么区别？有没有功能的强化？有没有规避一些重复性的工作？有没有让一些想要展露的数据分析的事实，表现的更加充分美观高效精确？两者对比如何？
然后问题二，更新的这个报表，还有这个报表的模板，有没有跟关联的人士进行意见的收集，也没有进行评估，有没有探讨，有没有获得相关人士的认可？有没有干扰其他人的后续工作？
问题三，假设他们也认可你的更改模板的决定，但是实际上不同模板来说，阅读的习惯，是有一些不一样的，查找同样的内容，可能在表格的不同的展示部分，有没有准备对应的更新的文档，就说明两者之间的版本区别？
问题四，有没有提供对外的联系方式？有没有提供答疑的这种方式渠道，有没有提供反馈建议的渠道？
如果说你仅仅是回复了一下，老子的模板已经更新了，看不懂的话，你们自己去表格里面找，原来有的内容他都有的。那为什么一定要更新模板？
上面用一个实际工作中的案例的事实表达了，做工作的一种流程思维。
现在阅读完了之后，你认为，只是老板并不支持他的决定吗？
小结：
出了问题，不要老从外部找原因，先从自己找找原因。
看待问题不要用点的方式去看，尽量从面和线的方式去看。
你所接受的工作内容虽小，往往本身也是一个复杂的系统性的工作内容。
以上案例抛砖引玉，欢迎大家探讨。
