今晚失眠，只因下午2点喝了一杯奶茶。
上次失眠是晚餐喝奶茶，看来奶茶不能碰。
睡在床上，又触发了思考。
首先，我们说说语言的模式。
一般情况下，我们语言表达的时候，很容易出现：删除、扭曲、一般化。
这是什么意思？举个栗子：
【说话的删除】有人遇到一个挫折，他就会说：“我很失败。”
他表达的时候删除了是什么事导致他觉得自己很失败。所以当你听到他说：“我很失败”的时候，你就一乍一惊地以为出了什么大事。假如，让对方补充完整，我们就能更客观地看待是什么事情失败。
【说话的扭曲】假如有人说：“你对我有企图”这种扭曲叫猜心，他猜测别人的心对他有企图。我们可以问：“发生什么事让你觉得对你有企图？”
【说话的一般化】假如太太说：“没有一个人对我好。”她表达的是整体性数量词，是其中一种一般化。但她表达的就是事实吗？不一定。我们可以问：“你先生陪你看医生不是对你好吗？”
所以我们表达的时候，就有可能不完整。
那么，接下来，我们看看大脑是如何接收信息？
很有趣的事情是：
大脑处理信息时也会经过：删除、扭曲、一般化。（OMG~）
那就是说，当你向某人说完话后，他的脑袋可能会对你的话删除一些东西，扭曲一些意思，形成一般化的观点。
【对方大脑删除你的话】
当你没有身心一致放下自己的东西去聆听别人，你的注意力还锁定在你思考的事情或你未放下的感受时，这个时候你的大脑就把与你思考无关的信息删减掉了。所以，你会听漏别人话里的很多东西，造成误解。
【对方大脑扭曲你的话】
扭曲就是我们对于外面的信息进行处理的时候，让这个信息变成是符合自己的观点与角度。
例如你和男盆友在家看电视，你说今天天气很好，他就说：“你就是不想陪我在家里。”
研究显示，我们对于事情的理解，只有20%源自于外界，其余的80%都来自于我们原有的信念和记忆。
所以，
为什么别人会误会你的意思？
当一个人对你带着一些主观感受和意见时，你的话没说完，或许对方就在脑里将你表达的意思理解成符合了他主观创造的观点里。
例如：你曾经提出过公司存在的问题，老板的记忆里对你已经存在一些看法，但是老板未必能自己觉察他对你有看法。
等到下次开会时，你提出了一个工作存在的问题，只是想拿出来一起探讨对于这个工作可以如何做得更好。
但老板没听你描述完那个问题，他就觉得你是在“指责”、“投诉”、“强调你对他错”。
所以，聆听重要吗？
重要！因为很多时候我们还没听明白对方用意和目的前，很快就自己下了结论。
【对方大脑一般化你的话】
老板分别请了3个员工，都干一天就不干了，你对老板汇报情况，老板的脑里想：天下的员工都不稳定。
有员工一个星期迟到3天，老板看到考勤表，脑里想：这个员工每一天都迟到。
删除、扭曲、一般化
好可怕。
晚安！
Kid
2017.3.11
