近日，曲阜师范大学的“智波润乡野，情潮涌家园”社会实践队成员充分利用寒假时间，在家家乐超市担任收银体验员，通过这次别具一格的社会实践，深入洞察社会运作，收获满满宝贵经验。

在实践进程中，我们遭遇了诸多棘手挑战。每天高峰时段，便利店收银台前总是排起长队，我们不仅要快速且精准地完成收银操作，处理各类商品的计价与结算，还得灵活处理顾客的多样需求和突发状况。比如，有一次遇上商品条码故障，系统无法识别，后面排队的顾客又开始催促，现场气氛一度紧张。还有一回，一位顾客对促销活动的规则产生疑问，情绪有些激动。但在便利店工作人员的耐心指导下，我们先是稳住顾客情绪，再详细解释活动细节，最终成功解决问题。在一次次的挑战中，我们逐渐熟练掌握收银技巧，也学会了如何用温和且专业的态度与不同类型的顾客沟通交流。

此次便利店收银实践，让大家收获颇丰。这次实践让我们真切体会到了劳动的不易，也大幅提升了自己的沟通能力和应变能力。每一次为顾客提供满意的服务，都让我们内心充满成就感。过去总觉得收银工作简单，真正上手才发现其中学问很大。这次经历也让我们对未来的职业规划有了新思考，明白了无论何种工作都需要认真对待。这次寒假社会实践，不仅让大学生在假期勇敢走出舒适圈，更在实践中全方位锻炼了自己，为未来步入社会积累了弥足珍贵的经验。

撰稿人：薛晓宇“智波润乡野，情潮涌家园”实践队指导老师：孙宇