关键对话前，学会问四个问题。
1. 这次对话，我的目标是什么？
2.对话后，希望能够为对方达成的目标是什么？
3.对话后，我希望我们两人的关系达成什么样的目标？
4.要达到以上目标，我该怎么做？
永远不要被你的对手激怒!
掌控情绪。学会道歉，最怕跟一个永远不会错的人对话，对话越深入，好像自己错的越离谱。对比说明，阐述你真正的目的和容易被误解的目的。创造共同目的，反复强调，对方可以觉察到对话情绪的安全。保持尊重，只有弱者才追求公平。
D131 2018-10-27樊登<工作是最好的修行> P106-112/236
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