三天前从京东网购空调，下单后，第二天送货，第三天安装，京东送货前的语音电话确认，在前一篇日记里已经提到过，今天来说说空调的安装。

空调送货到家后，我就电话预约进行安装，因为在工作日安装，需要事先请假，我只想请半天假，所以我前一天晚上就和送货师傅再三确认，告诉他我家空调外机安装的情况，以及有旧空调需要回收，请他早一点到我家来安装，并告诉他我需要在十点多离开，如果没法完成的话，我就要重新预约安装时间；他说会尽量早，应该九点左右可以到，一天会安装好几家，第一家就先来我家。

为了尽快完成安装，我们早晨起来就把床的位置挪开，并把阳台上的小橱移位，空出位置，方便空调的搬运。

第二天早上到了九点半，还没来，我电话他，他说已经快到了，只能等。

大约九点三刻左右，门铃响了，来了两个安装师傅，一位年轻一些，普通话还可以，另一位口音比较重，听不太懂他的话。

一进门，他们就要看看现场，我就带他们到阳台，去看了空调外机需要安装的位置。我家的空调外机要安装在一个平台上，要从阳台爬出去才能进行安装工作，于是年轻小伙子就要爬出去，我说，不用那么急，可以先把新空调的外机拆开，放在阳台上，爬出去看过之后，可以安装的话，直接就把旧空调的外机拆掉从外面传到阳台，再把新空调的外机装上，不是更好吗？他说“没事，先看看”，就爬出去了。出去看过之后，让在阳台里的安装师傅把扳手等工具递给他，然后把外机拆了，绑在安全带上，送了进来，然后他又要爬进来，我又说，我们在里面把空调的外机拆开传给你，你就不用爬两次了，他说“外机在里面也要两个人一起安装的”。于是爬进来，两个人一起把空调外机拆开，再把空调室内机的管子接好，等到空调室内机需要定位时，他让我看位置，我说靠紧旁边的电源插座安装，他根据位置，把固定板钉在墙上，然后把空调室内机挂上去，再把空调管从墙洞塞到室外。然后又从爬到外面的平台上，让我和另一个安装师傅把空调外机传给他，再进行安装。

安装后，在外面连接空调管，基本就完成了，他又从阳台外面爬了进来。

我再抬头看空调室内机时，发现插座边上有一大块涂料没涂到的地方，很难看，就问安装师傅，不是说靠住电源插座安装吗？怎么差那么远，还能改吗？他看了一下，说如果要改的话，要把刚才的板拆下来，重新定位，再钉上去，问我是不是愿意，我当然说愿意喽，于是再把室内机拆下来，定位，向电源插座靠近了5公分，刚才拆下来的钉子不能用了，于是我看到他在工具箱里翻看，找其它的钉子，翻了足足两分钟，几乎把里面的工具都拿出来了，才找到要找的钉子，我再仔细地看他的工具箱，所有的东西是“自然摆放”的，就是小的东西落到最下面，大的工具在最上面，要找小东西，螺丝钉子之类的，一定是要把工具先拿出来，才能慢慢翻看的。

前一次安装：

重新安装：

重新定位再安装后，比刚才好看多了，小伙子态度还是很好的，请我评价，让我给他的服务评五星，我也照做了。

流水账描述了这么多，目的是想说安装师傅的态度不错，但工作效率实在是一般，早晨九点三刻到，十一点半才安装好，其实我看来家里的空调安装实在不需要这么长时间，我们来看一下安装的步骤：

爬到室外 -> 拆除旧空调外机 -> 爬回室内 -> 拆旧室内机，安装新室内机 -> 爬到室外 ->安装新室外机 -> 爬回室内 -> 拆下新室内机 ->移位后重新安装新室内机

如果规划好的话，爬到室外这个最高风险的行为只需要发生一次，安装新室内机也不需要安装两次，可以大大节约安装的时间，提高自己的工作效率，让用户满意，自己也节约时间，他们一天要安装3-4家空调，也可以早点收工回家休息。

如果把工具箱整理一下，分个上下层，把工具放在该放的地方，常用的钉子、螺丝固定的位置，不用每次都把工具箱里所有的东西都倒出来才能找到要找的东西，也可以节约时间。

心中一直怀有提高效率的思维，不仅可以节约时间，还可以时常锻炼自己的大脑，使自己一直处在积极思考的状态，预防老年痴呆症，一举多得啊，这两个安装师傅，我给他们评五星只是针对他们的态度，并非针对他们的专业水准，如果我是一个比较苛刻的用户，一定不会很满意的，毕竟他们来得晚，结束的晚，耽误了我宝贵的时间，希望他们以后可以不断总结，提高自己的水平吧，在安全的前提下更快地完成任务。