一、为什么需要清单
两个病例。一个医院因为流程清单上缺少询问伤害来源这一项，造成了很大疏忽，给患者带来伤害。另一个病例是，一个偏远地区的小姑娘掉进冰窟窿半小时后被救出，一般医院都无能为力，小镇医院却把小女孩救了回来，原因是小镇医院每年会遇到很多这样的事故，所以针对此类事故制订了详细的对策，列出了清单。所以，清单就相当于是做事的规程，有没有“清单”的差别非常明显。
二、清单和它的功能
清单，即“检查清单”，是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。
人类面临的问题可以分为三类，简单问题、复杂问题、极端复杂问题。在解决后两类问题时，清单的作用尤为明显，清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。
三、清单解决的问题
1、 避免错误
人类的错误可以分为两类：“无知之错”、“无能之错”。
而“无能之错”中包括两大难题：⑴记忆和注意力谬误； ⑵麻痹大意。
而清单可以解决这两大难题，用外在的程序提供规范，帮助我们避免种种失误。一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是超级“专家”会犯错。
所以，我们可以看到在“中国机长”中，飞行员和空乘都是拿着清单来一项项的完成工作；可以看到即使是严格训练的宇航员也是手不离清单。
四、清单的五大原则
1、 权利下放
拥有了清单，系统中各层级的权利、义务更加明确，运转效率更高。发生事情后，各级可以根据清单自动运转，而无需上级发号施令。
2、 简单至上
真正有效的清单不是“无所不包”，而是简单、高效、可测。其目的是为了简单，而不是让事情变得更复杂。
3、 激活团队
一份好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团队成员各自发挥最大价值，即使相互之间并不熟悉，也不会影响协同。
4、 以人为本
制订和执行清单的过程中，特别注意的一点是，要以人为本。清单不应当成为人的束缚，解决问题的主角是人，不是清单。
所以清单的制订要方便人的理解、应用及执行。
5、 持续改善
简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定，持续发挥作用。
五、清单的六点注意
制作清单需要技巧，在编写和操作清单的过程中，需要注意六点：
1、 设定检查点：要有明确节点，根据节点执行检查程序；
2、 操作确认或边读边做：检查形式要确定，保证逐项进行，保持专注度；
3、 不要太长：简洁高效，项目数量在5~9项之间；
4、 用语准确：精炼易懂、使用术语、避免含糊其辞；
5、 注重版式：主次分明、简单、明了；
6、 现实检验：必须接受检验，不断修订。
六、清单的观念变革
要让清单成为一种习惯。
1、 强调合作和纪律
清单“权利下放”带来的不光是权利，还有相应的义务。执行清单时团队的合作度和纪律性必不可少。
2、 随机应变
清单无法保证万无一失。要有随机应变的能力和勇气。
3、 应用于各行各业
清单是一种观念上的变革，可以应用于各行各业，不止存在于医疗、航空等专业。清单，让世界更简单。
七、清单的职业精神
在践行清单革命的过程中，需要强调职业精神的重要性。职业精神有四大特点：
1、 无私
专业人员需要有极高的投入程度。消防员、医生、军人等职业具有很强的代表性。
2、 训练有素
有过硬的专业技能，接收过良好的培训，足以应对各种情况。
3、 值得信赖
职业人员应当因为职业能力被他人信赖。
4、 遵守纪律
有操守、守纪律，按章行事。
八、结语
清单是一种工具。可以在面对复杂问题时，简洁、高效、利于配合的去处理。
清单是一种生活方式。生活适当的清单化，可以避免拖沓、杂乱，变得明快、有效。
清单是一种工作方式。在面对一项工作任务时，可以将其分解，按时间顺序列出清单，之后专注的一项项的完成。不管是简单的任务、还是复杂任务，都可以采用清单式的方式。
清单是一场深刻的观念变革。它改变了处理问题的运行机制，变“由上至下”为“由下至上”，能够将简单、高效最大程度的融合，能够激活团队，使团队成员最大程度的发挥个人能力。
