1.关键词：
有爱 尊重 倾听 负责
2.好文节选：沟通指导我们转变谈话和倾听的方式。我们不再条件反射式地反应而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件并提出明确的请求。它的方式虽然简明但能带来根本性的变化。
3.今日感悟：
与人沟通时，为了我们成功的发送信号并且让对方准确的接收到信号。我们必须克服情绪到给我们的巨大干扰。不能以以往的方式来表达，我们应该有意识地去转变，交流的过程，我们需仔细地倾听，用心地感受，让对方感觉到自己需要被了解被认可。交流不仅是说的过程，而是“视听说”三者为一体的过程，我们需要观察对方，理解对方，这可能需要我们站在对方的立场去考虑问题。这样才是有温度的沟通，才是成功的沟通。
