记得当年在接受「戈登模式」的训练时，无论是P.E.T.父母效能训练，或是L.E.T.领导者效能训练，其中最重要的就是关于「问题的归属」，分辨困扰的来源，然后再採取因应的技巧。但是大多数的同学，在初次接触时，往往错判成相反的结果，最后白费功夫工去与人沟通，再好的技巧都没用，就像医生把头疼诊断成肚子痛，给了一堆最有效的胃肠药，吃再多也治不了头痛啊！
解决的关键在于如何放置「接纳线」，清楚自己内心的「界线」，任何会让我感到「不舒服」的事，不管多有道理，多麽冠冕堂皇，我必须「真实」的面对自己的感受，而不是别人的观点，勇敢的把这事件或行为放在「接纳线」下方的不可接纳的「我有困扰(问题)区」。相反的不管别人如何看待，理论说得再正确，只要对我没有造成影响或不快，那麽毫不迟疑，就把他放在「接纳线」上方的「无问题区」。如果当事者很痛苦难过，但不影响我，那就是在无问题区中，再新增一个「他有困扰(问题)区」。
「我有困扰(问题)」我就主动说呗，「我讯息」(0028听与说都有)特别好用。「他有困扰(问题)」我就去听呗(0050)，「积极聆听」是不二法门。而如果是「无问题区」呢？那就太好了，想说就说，想听就听，好好的享受人与人之间的心灵交流。整个「戈登模式」的人际沟通就是如此简单、容易、方便、有效。
可是为什麽许多人都还是觉得困难呢？我的观察最主要的原因是，对自己感觉不够「真实」，总是想要保持心怀大肚的「接纳」，老是委屈自己接受别人的「越线」。被扭曲而刻意压低的「接纳线」似乎创造出了更大的「无问题区」，自己是宽洪大量厚德载物的圣人，但过不了多久，内心的委屈与不满就会作怪，然后自怨自艾造成沟通失败。
有效助人三要素「真实 Genuineness、接纳 Acceptance、同理心 Empathy 」，当中最困难的就是「真实 Genuineness 」，我总是很能把它做好，所以和我的老师们进行过许多的探讨(详见0048)。因此我把大部分的学习重点都放在这，长期的锻鍊自己内在的素质，以成为更真实的人，而理论与技巧反而着墨较少，没有进行太多的练习。
「内在之旅」就是不断的向自己的内在凝聚，一方面清楚的看到自己的「界线」，真实的去面对与自己的「界线」同在。另一方面透过「内在之旅」的淨化作用，拆除没必要的「界线」，扩张自己的肚量，提升「接纳与允许」的能力与范围，增加「无问题区」的空间。最后我们需要一个跳跃，从已知的世界跳进未知的世界，带着信任与臣服，让道的力量带领我们，跨越最终的接线「界线」。就如同海宁格大师所说的：「道将承载我们，而我门与祂合一----没有界线」。
