今天，部长和一个科长谈话，正在埋头苦干的我被喊去翻译，坐下来一听，问题还有些复杂，因为有关沟通。
人与人之间，一旦沟通出现问题，矛盾紧跟而来，如果一直任其肆意生长，最后搞不好就会彻底闹掰，而在职场的人际关系，因为工作伤到感情就非常得不偿失了。毕竟因为工作才携手走到一起，相遇即是缘，何况同窗共事，目标是一致的，中间的种种问题只有齐心协力，才会尽快解决，过关斩将，把工作做到尽善尽美。
这位科长，性子耿直，工作态度稍有些消极。比如作业条件需要足够的湿度，但现实却资源和设备有限，很难达到这个要求，于是科长便在微信上向部长求助，请部长直接找公务部给予支援。部长就说，你就说一句话，我就给你去找公务部长，他不是我的下属，如果他问我具体设备和具体要求事项，我一无所知，你觉得合适吗？
而这件事有关下属给领导汇报工作，并不是单纯抛出问题这么简单，如果单纯报告问题，就不需要科长这个管理者了，因为其他人都会报告问题点，而作为科长，应该做的是将问题点的原因分析清楚，并将解决方法列出来，让领导去针对几种方案进行抉择，并将针对最后选定的方案，随之所需要的硬件怎样获取等等一一分析支援。科长对此也是连连点头，表示认错并改正。
而还有一个更重要的问题是，这位科长和现场技术指导员之间的矛盾。技术指导员是韩国人，汉语不通，而科长是韩语不通，所以工作中需要保持密切联系的两人，结果反而因为沟通的不及时而渐行渐远。以至于随着时间和问题的堆积，二人之间的矛盾激化，最终发生技术指导员在办公室对科长拍桌子，并扬言让科长回家休息。在正常的职级关系里，技术员是不可以如此目中无人，而科长也是对指导员越发不喜欢，一再向部长提出换人的想法，于是，彼此看彼此都成了眼中钉，恨不得对方马上消失在眼前。
部长对此，也是头痛不已，因为国度和文化的差异，一些话说出去很有可能会被误会成其他的意思。所以，解铃还须系铃人，两人应该坐下来，平心静气地、开诚布公地推心置腹，说明自己的立场，以及表达自己对对方的理解，将误会解除，才能将工作做好。
职场无小事，慎重判断人是非，而是更多的关注事情本身的问题。一番循循善诱，科长表示痛改前非，摆正工作态度，直面矛盾，将工作一点点拉回正轨，慢慢寻求答应。
工作方法和沟通方法，都是职场两大法宝，只有掌握熟练，才能立于不败之地。做一个与人为善，积极向上的员工和管理者。
