阿里内训课第二季6.说对一句话,初次拜访就见到最终买单人

大家都在跑客户,怎么能第一时间能找得到关键的KP,这个是我觉得可能是很多同学很想要了解的方法,所以那我们来看一下,有哪些方法我们可以第一时间找得到KP。


我们首先看一下,我们平时的工作场景是怎么样子的?


我们如何快速判断当前的这个人是不是KP呢?如果你判断不是,那你就要去通过他快速地跟第一KP去进行见面。这个人怎么去判断?通过哪些方面去了解呢?比如说我们拿到的名片,正常的传统的销售方式是说:唉我们互相递个名片。你通过名片,知道这个人的职位是什么?如果他上面是写的副总经理啊,或者是某某集团的某某总经理,或者是子公司的总经理,或者他就是董事长。所以我们很简单地用名片的方式,就能知道说这个人是一个什么样的职务,去了解他是不是第一第二还是第三KP。这是第一个职务上。


第二个呢,如果他上面写的是联合创始人,现在新的创业公司有很多联合创始人,可能三四个联合创始人,那么我们通过联合创始人去了解一下他的岗位,比如说他就仅仅写联合创始人,实际上他根本就不是CEO,那么这件事情上我们就要去跟他去check,说:哎,这件事情,如果我们要定下来的话,那么公司是要走什么流程?


他就会跟你讲,说,“哎,这件事情就是我说了算。到时候流程我们是这样的,内部一个评审会,评完以后……那我是评审会成员之一。”只要过评审会,那就麻烦了。他就不是唯一的KP了。过评审会,就一定大部分的是你要去跟他家开个会,做个交流,做个答疑,做个解惑。


这个时候我们也知道他不是最大的股东,他其实是股东之一,那还是要经过CEO最终的批准。再从股东再细分下去,他是不是联合创始人兼CEO?还是说他只是联合创始人?他负责比如说品牌或者市场或者某一块业务,要跟他确定一下。比如说我们的客单价产品是5万或者10万块钱,他有没有签这个5万10万批字的权利?如果他有,那么他有没有决定这件事情的权力?


就是有很多的公司它比如说要用一个系统,其实这个系统呢,比如说它是叫CHO来负责的,正常的情况下,他是需要找CEO去汇报一下,说:唉,我们要买这套系统,啊这个系统大概多少钱?那我们要有什么功能?如果说开明点CEO他就说:“这件事情,如果你觉得OK,那你们几个人商量一下,觉得OK,我就批了吧。”一种是这个情况,那你知道这个人是他有决定权的。


还有一种是很多的公司,这个事情是老板最终决定的。而且老板那有可能有很多的问题,老板说不定有个什么样的朋友也卖这个东西。最后那个缝隙里查出一个你的竞对出来,你有可能随时都是被毁掉。所以这个时候你还去了解一下:有没有其他的人在跟我们谈同样的这个产品,跟你们来谈?那么你们之间的想法是怎么样?


比如说,他说:“哎,我们有三家在谈,那三家,那家是找我们老板过来的。”那你这时候就了解说这三家什么渠道过来的,是通过谁的关系过来的。如果通过其中的一个大的KP或者一个股东的关系过来的,有时候这些事情就最终决定了你的成败了。


我们做销售的就真的在KP的这个关键点上,不仅仅是你印证了他是个KP,还要印正在做这件事情上的话,还有哪些因素在阻碍了你最终成交,或者说是否你是唯一的选择,还是你是选择之一?那么如果是选择之一,我们中间要了解很多很多的细节,才能决定说这个case你有多大的机会。


所以,这些东西都了解完之后,那最终了解的是要签字付款的这个审批的流程。如果今天确实这个人就是CEO,就是老板,比如说我们是卖人力资源的软件了,那我们就牵涉到CPO;我们是卖销售管理软件的,那就牵涉到SVP;我们要卖财务软件,牵涉到是财务的老大;我们要卖的是提高凝聚力的,有很多公司可能就直接是hr老大在负责这件事;有很多公司是由销售部老大提出来需求,然后他就跟HR老大两个人check这件事情,两个人都觉得OK,最终经老板的批准,然后那时候就3个KP再去做决定了。


那么这些事情都是我们很多的事都是要花时间去check这件事情的。你check得越细,你离开这个大门的时候就心里越安;你check得越不细,被你的老大一通去check的话,你的懊悔之心就越重,啊我为什么没想到这样子?我为什么就不仅就不仅把这个细节的事情做一下呢?


这是我们讲的第一个环节。


第二个环节是说,我们有时候大部分时间是见不到第一KP的,就是最终的董事长或者是这个GM是见不到的。但是我们可以见到他的经理或者销售总监或者副总经理。我们谈得很好,对方也认可你的价值,认可你的产品的功能,然后认可你这个人,那么怎么办呢?


那么此时此刻你会提出说,哎,你会确认一下他是不是第一KP,然后你也确认过了,他不是第一KP他要跟他老板去商量一下,要去跟第一KP做一个交流,做个汇报,然后才能决定说这件事情我们是要往下走呢,还是停下来。


那么好,此时此刻其实你的场景就是在这个办公室里,就在这家公司,其实他的老板可能就在隔壁。我的建议就是说,你立马就跟这个KP提出来要见最终的KP的意愿,然后就跟他讲,说:“哎,那你看我们今天聊得很好,能不能说今天,我们趁热打铁就把这件事情,我们一起来跟老板去做一个交流,看看他是怎么想的?看看他是怎么思考的?他有哪些反对意见?对我们这个产品可能还有些不太了解。毕竟我跟你聊,你再去跟他去描述的这个场景啊或者说对产品的功能的一些疑惑,你是没办法第一时间解惑。那正好老板如果在的话,我们就一起去跟他聊一下,就把所有的问题一次性谈透。我们提高我们的工作效率,大家现在都比较忙,你也忙,那我回去以后,再来通知我也不知道猴年马月的事情。对吧?那看看能不能今天我们就把这件事情呢跟他聊一下,我也好及时地给他做一个汇报,或者做一个沟通。如果说我还有沟通不了的,我回去再准备点资料过来还是怎么样。”


那这个时候我们是很容易第一时间去跟这个KP进行交流,


我们做好销售,做top sales,一定是你的工作方式就是跟普通sales就是不一样的。本来要用2到3次,能把一件事情谈清楚,找到KP。那我就一次性多花15分钟的时间就可以干到。


那么这件事情就是Top Sales跟普通的sales不一样的思考和行为模式,可以让我们提高我们的工作效率,提高我们的成交几率,提高我们的业绩。就光这个动作你就可以为自己节省至少未来的2到3个小时。


这是我们刚才讲的,通过第二KP第一时间找到第一KP去进行有效的沟通和交流,从而提高有效拜访效率。


好,那我们刚才也讲过了,就是说,怎么通过KP找KP,怎么快速的判断是否是最终的KP?怎么判断这个case是要牵涉到哪些KP做决定?那么哪些KP又引进了你的竞对进来?如果没有精细化的去了解透彻,根本就无法掌握后面的结果。


谢谢大家!

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