所谓沟通，就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。今天猫叔分享的《非暴力沟通》这本书，给我们分享了三个神奇的沟通法则，分别是观察、感受和请求。
001 就事论事
前两条法则给我的感悟是：说话要就事论事。无论是同事不配合时你的询问，还是爱人对你的冷落，都可以使用“就事论事”这个技巧。你发了三封邮件给同事，却没收到回复，丈夫因工作忙最近没有时间陪你，以上这些都是事实，只要指出事实情况就可以了，再说出此时你的感受，对方一定会体会到你的真诚。
比如：一同事交友广、朋友多，晚上经常应酬喝酒。第二天见面时，看到他憔悴的样子，笑着说，怎么？昨晚又喝多了？又，双，叕……无论你之后再说什么，对方可能都听不进去，话题可能就此结束。
换个说法——只说事实：看你面色憔悴，是不是昨晚没休息好啊？你说出了你看到的事实，同事会认为你是在关心他，这样之后的沟通会顺畅很多。
再比如，一学生上课迟到，老师批评他从不守时，该学生会产生抵触心理，有可能破罐破摔。换个说法只说事实，效果会截然相反。
002 只请求，不命令
没有人爱听命令的，规劝别人最好使用商量的语气。就像一架机器，你要它转动灵活，那你必须要去加上一点油。
