保持尊重之心

我们自己的官媒在评价某些国外公司的不当行为时，经常会用这句话：吃着中国的饭，还要砸中国的锅。

以前非常认可这句话，对很多国外工作的做法非常厌恶，一边赚国内消费者的钱，一边贬低和歧视国内消费者。我起初认为是国外资本的傲慢导致的。其实，这种情况到处都有，甚至我自己身边就有。

周一公司内部业务培训时，我们科技部的一位主管给销售部同事做新产品培训，当介绍一个产品时，我们这位主管说：这类客户就是烂人，借钱不还，都五十多岁了还借钱，不是什么好人，烂泥扶不上墙等。

当时，我的感受就是这位主管缺乏尊重之心，一边要赚用户的钱，另一边又在贬低和歧视客户。也犯了傲慢资本的毛病。

这是一个危险的信号，缺乏敬畏之心的一个端倪。我们自己身上是否有类似的情况呢？

肯定有，我们自己在服务客户的同事，也在吐槽客户不专业、抠门、强势、态度傲慢。我们的这种抱怨也是一种缺乏尊重的表现。

本周我跟客户也有过争论，客户要求我们按照他们集团公司的条款签约，说这些条款是集团公司的统一管理规范，不能修改。但是条款中有几条内容是我们目前提供的服务内容完全不满足的，如果签约会存在被追究责任的风险，我们法务同事也不会同意签约。

客户的意思是先按照标准条款签约，实际执行不会这么严格。但签约不是儿戏，是有法律约束效力的，我们不敢盲从，我们可以配合先签约，但希望通过邮件声明有三条不满足的内容，如果需要改造后期会产生新的费用，如果客户能够邮件确认，我们可以先签约。但客户却不同意，于是我在电话中跟客户争论了有半个小时，坚持要尊重基本事实。

这件事情我认为自己做的没错，但是有一件事情我做错了。事后我跟另外一位同事沟通此事时，表现出了抱怨客户的行为，吐槽客户过于强势，说了一些不该说的话，比如：他们如果再这样强势，我们就不做了；后面如果客户要公事公办，我们也要公事公办，没有必要跟他们变通和协商了。

一旦缺乏尊重，缺乏敬畏之心，人就会变得傲慢，变得状态不对，一定要当心自己的念头，出现不善的念头要及时掐掉，否则会出现蔓延的趋势。就会出现我们科技部主管在公开培训时歧视客户的行为，就会出现国际资本一边赚钱一边“砸锅”的行为。

正心诚意，日日自查，保持尊重。