第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What：3个步骤让你有效面对别人的批评和嘲讽
Why：不要用别人的错误来惩罚自己，当他无理攻击你的时候，一定要跳出来，不要让自己深陷其中。简单的语言3步法就可以帮你提高掌控感和自信心，应对困境。
How：
步骤一:移情
学会聆听。如果有人批评你或攻击你，无论对错都先不要让自己动情绪。你可以当他在唱歌，问问他为什么要唱歌？怎么就是这首歌？还喜欢哪些歌呢？不断的提问，问的越细越好，从而了解他的真正意图。将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
是友非敌，想方法去认可他理解他。哪怕对方说的完全是胡说八道，也可以在原则上认同批评者；可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；承认，从他的角度来看愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，第一时间去聆听，然后认同对方，消除敌意。解释自己的立场和感受，探讨双方之间的认知差异。
【A1：描述自己的相关经验】
场景：有次开会，大家对公司战略有了分歧。在对之前工作进行总结的时候，提到我有几个小项目做得事倍功半，没有找到突破口的关键任务。浪费了时间精力在一些“小虾米'身上。我听了后非常苦笑不得，说道：我是这块的负责人，我所有的一切运营都是以终为始围绕公司战略发展的。难道公司战略都要进行调整了？
当时，大家情绪都起来了。我表态，如果不是照我的企划方案做，那么这个事情就没有必要让我做负责人。最后，不欢而散，项目搁浅。
反思：自己当时觉得很委屈，辛辛苦苦做了那么的事，也得到了好成绩。内部竟然有人不认可，觉得这个成绩不符合目前调整的战略方向。于是，顶了起来，不欢而散，导致最后大家都忘了会议目标。就是用别人的错误来惩罚自己，不能有效面对别人的批评和嘲讽
A1+：我作为负责人，首先，应该先认知聆听，了解清楚对方的信息，意见。然后大家相互理解，取得共识，协商反馈求同存异。
【A2：我的应用（目标与行动）】
场景：月度薪酬会议的项目评议上
目标：运营团队为提升公司绩效，协同工作效率，在月度薪酬评议上，会直接说出每个项目的盈利提升点及个人得分评估其的薪酬促使新的项目方案产生。
How：
步骤一:移情
学会聆听。请他不要纠结对错，不要轻易下结论，也不要急解释。而是请教说详细具体一些。形成相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
大家说得越狠，说明对其关注度更高。说的是自己没有做过的事情，那么说明这个项目的未来发展空间很大。说得是可以做得更多的事，那么说明公司会给予更多的资源倾斜。大家都想公司盈利，并且是持续提升盈利。所以，开源节流，提升效率是共同的诉求。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时不能破罐子破摔，意气用事。而是在第一时间去聆听后找到认同对方点，消除敌意。代入解释自己的立场和感受，探讨双方之间的认知差异。最后，达成共识，形成合力方案。
