Tony Luo :DT时代,零售怎么做?

文/曹门霞客行

讲师介绍

Tony Luo,现任阿里系独角兽互联网公司首席战略官,前麦德龙、沃尔玛等500强企业高管

(最近听的几场演讲/培训非常不错,无论是从演讲者的演讲水平,还是内容准备,都算得上高分。)

周五晚上跟小伙伴说:“吃多了小葱拌豆腐,明天决定去听海鲜大餐般的洗礼”。所以这篇总结,是以吃为线索行文,论一个吃货的自我修养~

开胃菜:话题延展,刺激味蕾

  1. 阿里打造了一个生态,开放的心态,帮助伙伴们发财。阿里成立了帮助淘品牌上市的委员会。[跟我3月中策划的成长计划很像啊,心里有点小激动~]

  2. 马云新零售战略,是他提前两年准备好了,他说的所有的话,都是公关公司策划好的,什么时候该引爆该开始。

王女士问马云:“你做的很多事情,别人都看不懂?”

马云笑了:“我站在山顶上,你站在山腰上,我们的信息量是不一样的。如果一件事情,10个人8个人都同意,我就不做了。”

  1. 阿里云计算对标的公司ioe,IBM、oracle、emc。变成去ioe,中国人控制软件食物链,在未来10年,中国成为世界第一,超越美国,tony有这个意识。

[任煜老师说,新的价值观、新的格局、新的思想,必将战胜旧的。听tony的演讲,发现在大神对标全世界的时候,其他人还只盯着眼前的一亩三分地,隔壁王五种了蒜。]

  1. 外企时代已经过去了,工业资本主义国家已经过去了,外企的持续优化能力一流,这个需要,但不是最重要的。最重要的能力是如何永远跟着浪走~互联网行业,落后一年,就是落后一个时代。阿里只有1年规划,3年愿景。

  2. 盒马鲜生抓住痛点,生鲜很脏,不想拿着,于是开辟1小时商圈,所见即所达

[只知道顺丰生鲜、天猫生鲜,我落后了,特意去扒了下,京东系物流出身,那难怪可以做到5公里半小时送到,这个体验真心没谁了。活学活用卫哲老师提到的,从投资的角度说,盒马生鲜适合小规模高效率战略,走同城线路,成倍的提高消费体验,太爽了~]

  1. 在互联网管理思维的转变:思考大方向,小处着眼,快速行动(迭代)。传统企业的工匠精神,要变成你有没有成长、是不是抓到了核心的趋势和机会、其他问题快速迭代。

[这一点不能太认同了,现在团队也是这么做的,不过还是在尽可能的情况下,在成员能力允许的情况下,做好点,比如最近安排的直播课,海报完全没有体现出雁点水平]

  1. 淘宝的直播销售是图片销售的一倍。收购了电视购物公司,培训淘宝网红。不要小看看起来很野蛮,野蛮的事情有生命力,会自己迭代的。

[2016年,总结自己的基调叫野蛮生长,2017年,发展的基调叫放飞自我]

  1. 咨询公司、软件公司等,如麦肯锡,他们的套路模型,在大数据时代不好用了。比如进入公司,研究半年,出一个五年规划,这一套已经不好使用了。企业的信息部由一个成本部门,变成一个利润部门,CIO在驱动业务。

  2. 课外研讨了:vr红包,到店里找猫~看新零售的体验店,到购物中心去~未来购物中心可以往这个方向转型。

[日本在10年前,就做了vr+ar活动,用手机摄像头,在街头捕捉虚拟蝴蝶,捕捉蝴蝶后就变成优惠券,太好玩了~]

[ 2年前,我提出这个想法的时候,还被同事们笑话痴人说梦,根本不能实现。什么叫不能实现,要么根本没想到,要么给自己设限,不要害怕尝试,就像tony说的,努力去做,顶多被炒鱿鱼。]

[不过回归现实,想法很好很简单,死几个脑细胞,真正实施起来,前路漫漫,中层和基层的执行力很重要,要不然就成了“坐在轮椅上的霍金”。]

  1. 阿里的双11晚会,成本1亿,收入2亿,很多品牌商通过赞助,通过晚会引流到线上店,抢优惠券、两个明星队对赌、台上表演等活动,满足不同人群的需求。

  2. 互联网人才要求:一专多能无缺陷。一专是互联网的长板理论,多能是跨专业跨领域都要了解,无缺陷是基本的软实力,比如沟通能力、挫折能力,没有很大的缺陷。

  3. 从来不在职场抱怨,回家抱怨,因为升职的时候,有用心险恶的人会说出来。珍惜自己的名声,因为越往上走,背景调查很认真,不说他人的坏话。积极乐观,正能量给到工作,回报会很大。

正餐:吃饭五分饱,消化一整天(干货太多,了解太少)

1.企业参谋部:首席战略官职责

  • 前瞻性
  • 不断修正
  • 资源整合(寻找外部伙伴)
  • 孵化创新项目(结合战略目标创造新的业务和赢利点,重要不紧急的工作。常规业务部和创新业务要分开人负责,因为时间关系,受影响。)

2.人类零售演变史

  • 技术引领生产变革,生产变革引导消费方式变革

  • 新零售,从2017年开始,还有30年的黄金期,新零售消费方式引领技术变革

  • 新零售产生的三大原因:技术变革(大数据、云计算、移动互联网、平台化统一市场)、消费者数字化程度高(认知全方位、购物全渠道、新一代价值主张)、全球实体零售发展放缓,亟待寻找新的增长动力(中国的零售发展初期,流通效率偏低、缺乏顶级品牌)

  • 消费者的改变:消费主力80、90后跟着互联网长大,主要消费特征(重品牌、重品质、重享受、个性化、重体验)

  • 解读新零售:五新(新能源—新技术——新零售、新金融、新机制——客户)。重点是新能源,举例是数字能源。最后客户的数据沉淀成为新能源。

  • 马云2016年杭州云栖大会,未来20年没有电子商务一说,只有零售一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下去,线上线下加上线代的物流和在一起,才能创造出新的零售企业。

** 投资就问有没有数据沉淀。数据资产是一种新能源。[输出纪录,也是一种个人的数据资产,选择一个平台,系统地梳理和纪录自己的成长。目前看来,做了件正确的事情。类比企业也是,在项目管理里叫组织过程资产,不仅要纪录结果数据,也要纪录过程数据,要有相应的系统进行数据纪录的匹配。]**

  • 新零售的定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

  • 新零售核心:基于从以商品为核心的到以内容为 核心的消费洞察重构起点,出发腰完成在企业内部的组织之间的重构,只能之间的重构。重点是重构。

    数据+互联网技术——可识别、可触达(百货中心缺少跟消费者的互动)、可洞察(消费者搜索什么,淘宝一下子就知道了,并推送相关信息,下一步可能发现消费者下一步准备干什么)、可服务
    *新零售的三大特征:以心为本、二次元零售新时代(物品、消费者,三维变成二维)、零售物种大爆发(多元业务,娱乐文化餐饮等;零售可能不是一个门店,血压计可能也是一个零售,血压计沉淀了消费者的数据)

  • 三通:会员通、货品通、服务通

  • 新零售的重构:货-场-人到人-货-场:数字化消费者、按需智能供货、无处不在的消费场景(墨迹天气,在北京雾霾天,推荐梨子给消费者润肺,销售额提升10倍,如果把正安的中医药包加入,销售肯定也会提高)

饮料:激荡思想,畅聊开怀

1.一个app:引导路径,线上线下货品同步,所有商户的商品都上线到正佳的中台,商品的图片也要马上传导到线上。[实施起来,需要处理的细节很多,打通所有的数据是第一步](其他人的提议)

2.千人千面到购物技术,进入后给消费者个性化推荐。(其他人的提议)

3.衣食住行一日游推荐,做打包服务。餐饮、购物、文化、娱乐、酒店和公寓,比较割裂开来,可以通过一日游集合到一起。牢牢地粘住消费者在这里一天的时间,更多互动和内容。(我的提议)

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