你是不是也遇到过:客户一听价格就说 “太贵了”,后续再怎么解释都无法推进?其实不用慌,掌握 4 句精准应对话术,就能轻松化解价格异议,让客户从 “嫌贵” 变 “下单”。
第一句:共情 + 价值对比“王姐,我特别理解您觉得价格高的顾虑!不过您可以算笔账:我们的产品能用 3 年,平均每天只要 2 块钱,而同类低价产品用 1 年就坏,每天成本反而要 3 块钱,而且我们的产品保修 3 年,后续没有维修成本,其实更划算~”某家电公司用这句话术,价格异议成交率从 20% 提升到 60%。
第二句:痛点 + 效果强化“李哥,很多客户刚开始也觉得贵,但用了后反馈‘之前因为设备故障每月损失 500 元,换了我们的产品后,故障全没了,3 个月就省回了差价’。您之前说的设备频繁出问题,我们的产品刚好能解决,这比单纯看价格更重要,对吗?”
第三句:拆分 + 降低压力“这款课程 3000 元,包含 3 个月 1 对 1 辅导 + 全套资料,拆分到每天只要 33 元,相当于一杯奶茶钱,却能帮您提升技能,后续月薪涨 2000 元,半个月就能赚回学费,性价比其实很高~”
第四句:福利 + 稀缺刺激“今天下单的话,我们额外送您价值 500 元的配件,而且只剩最后 10 个名额,明天就恢复原价了。您要是觉得产品符合需求,现在入手最划算,错过就没这个福利了~”
核心逻辑:别跟客户争论 “不贵”,而是让客户觉得 “贵有道理,买了值”。先共情,再用成本拆分、效果对比、福利刺激化解顾虑。你在电话销售中最常遇到的价格异议场景是什么?评论区留言,抽 3 人送《异议处理话术手册》!