工作上我有几件很不喜欢做的事情,一件是统计备件的价格,这是针对新项目,不管中国的客户从哪个国家买了产品,得一项项的确认型号、查价格,很多价格还要到国外不同的工厂去询问。我们公司一共生产九十多万种的产品,就我负责的行业,常用型号少说也有几千来项吧,所以每次都要花不少时间,我总是很讨厌做这个。最主要的我觉得,为什么往往是国外兄弟公司拿了订单,却让我们中国公司来做这种无聊的工作!所以很多项目就因为我的这种情绪,统计的进度很慢,导致客户也有所抱怨。
在我订的今年的目标中,有一项就是坚持去做繁琐的事情。所以我过年的空档时间里处理了四个项目的表格,并且把它们和国外都确认了,一下子感觉自己效率好高啊!而且客户再来电话,我也不会那么心虚了。其实看上去这是我额外的工作,但是给客户带来了价值,帮助他们清理了备件资料,解决了现场订购的问题,也就是确保了生产的有序。我很高兴能给客户带来增值。
另一件事情是写各类报告。其实报告格式都是固定的,也不需要太多电脑技巧,只需要每个月汇总一下各类数据即可。以前我总暗示自己没有数字概念,所以我真的“没有数字概念”!面对数字也傻傻的没有感觉,再说之前大部分都有直属上司挡着做掉了,自己做的部分较少。前几个月我前任上司走了,这下没地儿可躲了,怎么躲也都是俺的活儿,硬着头皮耐着性子干吧。写着写着,哎,我感觉对整体的局势更掌握一些了,有哪几个大客户,哪些产品更好卖,比以前要清晰了。以前只顾低头走路,没大抬头看路,更没有站在高处往下俯瞰的视角,现在自己掌握一些了。
昨天海燕让我们统计销售数据也是,虽然来回查看花了些时间,不过这过程中对自己推荐的用户重新整理了一遍,有的为了确认姓名又聊了几句增进了沟通,还发现好几个人微信号其实就是姓名的拼音。还蛮有意思的。
还有一件事是给我不喜欢的客户打电话,有的是因为他们拒绝过我,有的是因为我们有过异议。在打这样的电话之前我总要纠结很久。这周我挑战自己,打了三个这样的电话,都得到了比较正向的反馈!哈哈!难道是心念一转,能量就转?还是心念转了,听同一句话也有不同的感受?也许都是吧。
今天下午拜访客户前还特地去买了巧克力送给她们。没多少钱,却是一份心意,感谢他们一直以来的支持!