你好，我是粒粒呀~

2019年我有幸参与了英特尔的项目，和世界IT企业一起共事。在这段时间里，这家国际大企的工作习惯和企业文化时刻影响着我，其中对我影响最大的就是工作习惯的改变。

怎么说呢，那种感觉就像一只小鸡突然闯进凤凰堆里，当我自我感觉良好时，却被他们的严谨和专业碾压了。

今天，粒粒想把总结出的宝贵工作经验分享给你，希望你也能从中有收获。

01

沟通交流篇

1.始终站在对方角度考虑问题

不光是工作中，日常交谈、你来我往，都以“让对方舒服的方式”处理，一定错不了。

2.沟通语气永远不要僵硬

甲方难免有情绪爆发的时候，乙方也会有委屈压抑的时候。即便如此，也请压制住心底的怒火，如果语气僵硬沟通不畅，很可能被扣上“情商低、态度不好”的帽子，给人留有不专业的印象。

3.当对方提出建议时，先听对方讲，之后列出【1.2.3】，标出对方所讲的几点事项，让对方二次确认。这样不仅自己心里有底，也能避免后续出现问题互相甩锅。

4.与其他Agency保持良好沟通

大企业手下的乙方不止一个，工作中也有和其他团队一起共事的时候，尽量和他们保持良好的工作关系，职场多个朋友多条路，万一以后有直接合作的机会呢？

但也有一种现象，就是其他乙方为了抢功互相甩锅或者和甲方打小报告的情况，这时候该硬气就硬气，是自己的工作范畴就承认，不是自己的坚决拒绝。毕竟给钱的是甲方，最终目的服务好他们就行了，其他都是浮云。

5.每次通话、开会、邮件沟通，必须出一个可执行的结果。

外企项目线多，参与人员多，基本两三天就开一次会讨论进度和问题。作为乙方，无论什么形式的会议，最终都要为提出问题的甲方提供一个解决方案，避免无效会议。

02

工作习惯篇

1.文件首发邮箱，然后微信也同步发一份

这一条请大家划重点，并尽可能地应用到自己的工作中，两个月之后你一定会感激自己。外企的工作流程还比较规规矩矩，习惯用邮箱互传文件，有什么重要的事也会通过邮箱向对方确认。

虽然很严谨，但也有不能及时收到的缺点。

所以，我一般都是用邮件发送相关文件，但会再微信同步一份给对方，并注明：“XX文件已发送到您的邮箱，微信也同步给您一份”。这样对方在不方便查看邮箱的情况下也能及时回复。

工作就是这样，有时候比别人多做一点，比别人多想一点，就能收获到“苟且红利”，这是我想分享给你最重要的一点，如果对你有帮助，就点个赞告诉我吧~

2.每件事交代下去都要问出确切的完成时间，快到时间就要催促

如果你是交代任务的一方，比如项目经理或者组长，那么请在交代任务的同时就要求下属给出预计的完成时间。

如果你是被交代任务的一方，比如执行人员，那么请在接到任务的同时给出自己预计完成的时间。比如：“好的吴总，这份报告预计周四上午给您，您看可以么？”

时间宝贵，明确完成时间就是提高效率最好的方法。

3.定期向客户汇报目前工作进度及需要解决的问题

和英特尔工作时，我把每周一下午定为反馈时间，在这之前把上周的工作进度和目前急需解决的问题发送给对方，再和负责人约定好时间，用30分钟完成上周工作梳理和本周工作计划。

这很有效，你只需要每周抽出一个小时完成这项工作，就可以将任务顺利地推进下去，也能和客户建立良好的合作关系。

4.遵循外企作息

除特殊情况外，周末及节假日不要沟通工作。如果你是互联网人，这条就可以忽略了，我知道，互联网人没有周末（难过）。

但外企不一样，外企十分注重自己的工作时间和休息时间，周末、节假日就是休息时间，不希望被工作打扰。我就曾经因为周一有一项重要工作待确认，周日和对方联系被教育了（难过*2）。

另外，如果对方在工作日调休，也不要打扰对方，相反，自己如果有调休需要，请在休假之前给对方邮件，说明休息时间，他们也会在这之前和你交接好工作，不打扰你的休息。

5.见面沟通永远比电话沟通更有成效

有一次，我和对方因为一个logo设计产生了分歧，一直用电话沟通修改细节，但总是不满意，急的我当场挂了电话，背着电脑就去了英特尔公司，和对方见面聊，见面改。

结果，在电话里没解决的问题，见面修改，让对方提意见，一个小时就全搞定了。

从那以后我得出了教训：见面解决问题的效率永远比电话高。如果你和对方在电话里争论不出结果，那就去见一面吧，一定有效。

03

职场写作篇

1.邮件、报告不说废话

能一句话说完的事儿尽量别用两句，任何企业任何行业，简明扼要总没错。

2.给客户发送文字信息前先检查一遍

无论是报告、文档，还有邮件、微信，发之前先检查一遍，确保0错别字，0低级错误。

有些企业很看重细节，相信如果你收到错字连篇的邮件心里也不好受。

3.稿件标题给3-5个备选。

这么做的目的是“让客户做选择题而不是判断题”，这条也同样适用和上级沟通，如果有问题想和老板汇报，在汇报的同时给老板2-3个解决方案。

4.需要做决策的邮件抄送相关负责人

首发对接人员，再抄送给负责人。

5.如报告、汇报PPT等文件，使用对方公司模板

有些公司会有自己的文件模板，如果你是服务一方大可以要过来，免去客户二次编辑的步骤，还是之前分享的那一条，凡事多为对方考虑一点，不会错的。

我是王粒粒，自由撰稿人

专注职场个人提升，分享精进干货