1
有的时候，我觉得自己很迟钝，甚至有些愚笨。
记得我在前单位，遇到一个领导，他当时对我非常苛刻。
我所工作的园艺场就在机关旁边，所有的待遇与机关工作人员相同，除了上下班时间。在场长的要求下，我们比机关早上上班早1个小时，晚上下班晚1个小时。这样，每天早上，为了上班不迟到，我就必须得6点之前起床，匆匆骑着自行车把儿子送到幼儿园，然后又匆匆骑车到园艺场报到，之间还要带着儿子过早。
偶尔，我会迟到。
本来就对多两个小时的工作时间不满意，迟到后我也没有作过多的解释。直到有一天，场长开始在单位考勤上给我记了“迟到”，当然，不止针对我一人。我发现同事们也开始有了议论，说场长一心为自己考虑，为了升官太不近人情。于是，我的心里更加愤愤不平。
我是个“直女癌”患者，有了间隙以后，要想再说几句好话比登天还难。这导致了我和领导之间关系的恶化。
那个时候，我没有听懂他行为背后的动听的声音：“我需要你的尊重。”
如果是现在，在场长给我记“迟到”之前，我就会认真思考因为我迟到后他不太高兴的原因。我会马上笑着向他解释，“天气太冷哄孩子起床多花了些时间。”他肯定也能感受到我内心里真实的歉意和一颗维护同事之间感情的心。
可惜当时，我没有认真去听。
2
前几天，一个多年的朋友打电话和我吵架。
她说我不关心她，在她最需要帮助的时候，不仅没有帮助她，之后连一个慰问的电话都没有打。末了，她对我说，“你太自私了！我要跟你绝交！”
如果是以前，我一定会气愤地和她对骂：“绝交就绝交，有什么了不起！你电话里只问我会不会骑电动车，说儿子把人家儿子打了要送医院，我回答你，家里根本就没有任何车，你抢时间的话就赶快找的士送孩子上医院救治，等我到你那里不是至少又耽误了20分钟么？”因为她啪地把电话挂了，我生气了一晚上。
接下来的几天，我也没理她。慢慢地，我就把这事给忘记了。直到前天她打电话来骂我。
好吧，之间我正好读了《非暴力沟通》这本书。我听到了她正在跟我唱一首动听的歌，那就是：当时，她需要我的帮助；现在，她需要我的友谊。
我真诚地向她道歉，然后向她解释当时没去是因为过于生气，生气的原因是她没有尊重我感受，把我对她的好当作了理所当然。之后，我向她特别强调了我对她的在乎。最后，她回了我一句：“给我滚一边儿去！”然后，加了一笑脸。
3
马歇尔•卢森堡说，指责的背后有期待，愤怒的背后有需求。可是在生活中，我们往往忽视了这句话背后的智慧。
很多情形下，我们通过指责、批评表达情绪，我们又通过发表情绪掩饰了背后的需要。相反，我们时时弄错重点，看重的是表面的指责与批评，感受到的是面子上的愤怒与怨恨，我们也开始用同样的方式指责批评他人，对他人也发表同样的愤怒和怨恨。
可以说，我不止一次误解了别人的需要。比如，儿子叛逆地对我发脾气，说“我不要你管”，我理解为“不需要我对他的爱”，其实那是在说，“妈妈，你管多了，我自己能行！”同事对我说，“你不要老是找我工作中的茬”，我时常也理解为“是不是反感我、不喜欢我”，其实那是在提醒我，“我很在乎你对我的评价。”领导对我说，“这篇讲话稿你再修改修改”，我也常常会很郁闷，以为领导否定了我的辛苦与付出，其实那是在告诉我，“这篇文章再润色润色，肯定会更好！”
当我们拨开重重迷雾，重新发现生活的真意，听到那一支悦耳的心音，感觉生活竟是如此美妙动人！
朋友，我听到，你在唱一首动听的歌！你听到自己的声音了吗？
