2021-04-08

        今天入选一本书，来给自己冲冲电。

        第一章解释什么是关键对话，第二章掌握关键对话，第三章，从心开始确定目标，第四章注意观察，判断对话氛围是否安全，第五章，保证安全，让对方畅所欲言的技巧，第六章控制想法，如何在愤怒，恐惧，或者受伤的不利情绪下，展开对话。第七章，陈述观点，循序善诱，第八章了解动机，帮助对方走出沉默和暴力状态，第九章，开始行动，第十章是案例分析，第十一章综合应用，通过这本书的架构，我们十分确定，这就是一本，从头到尾教你如何与人交流的书。